黄晶
- 作品数：19 被引量：72H指数：6
- 供职机构：南开大学旅游与服务学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金天津市哲学社会科学研究规划项目中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律文学更多>>
- 四川省旅游产业创汇效应研究
- 2012年
- 本文以四川省旅游产业的创汇效应为研究对象,在回顾旅游产业经济效应和创汇效应相关研究的基础上,借助Econometrics views软件,对四川省2001～2010年入境旅游收入和地区生产总值作回归分析,结果显示四川省旅游产业创汇效应对该地区GDP作用显著。分析四川省入境旅游收入与出口贸易额的关系后发现,四川省旅游产业创汇效应易受外部环境影响,创汇效应并不理想。针对这一情况,本研究提出四川省旅游业需开拓探亲市场,开发3T度假旅游产品和创新旅游商品等建议。
- 黄晶何君
- 关键词：旅游产业
- 税收征管部门“无缝隙”组织结构应用研究：以天津市地税征管部门为例
- 本文通过对组织变革和服务管理等相关理论的学习和研究，并结合工作实践，利用“无缝隙政府”理论对天津市地税征管部门的组织变革提出一些设想。全文共分五部分:
第一部分，提出论文研究的背景、目的和论述结构框架，即：描述...
- 黄晶
- 关键词：服务管理
- 文献传递
- 基于顾客关系的顾客感知服务质量管理研究
- 黄晶
- 关键词：服务质量服务业旅游业顾客关系顾客感知
- 中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究-电信企业为例
- 韩经纶范秀成韦福祥董军钟耕深王永贵杨永恒崔立新黄晶王刚夫杨睿凯李跃
- 该项目组就“中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究”所涉及的理论和实践进行了研究，结合我国电信、金融、商业流通等服务业的发展现状及其竞争能力等问题进行了比较广泛深入细致的研究工作。该研究成果不仅电信企业竞争力等方面进行了深...
- 关键词：
- 关键词：竞争力
- 顾客感知服务质量的评价方法和管理研究
- 韩经纶范秀成崔立新韦福祥董军王永贵钟耕深马连福黄晶王刚夫杨睿凯王建涛韩文彬
- 该研究成果不仅对顾客感知服务质量的评价方法方面进行了深入细致的研究工作，还在顾客感知服务质量的管理方面进行的开创性探讨，尤其是在服务的交互过程与交互质量、顾客感知服务质量的构建、顾客感知服务质量对顾客满意和顾客忠诚等方面...
- 关键词：
- 关键词：感知服务质量指标体系
- 基于消费者的旅游目的地品牌资产研究外文文献综述被引量：3
- 2013年
- 随着全球旅游市场竞争日趋激烈,目的地品牌化已成为旅游目的地管理研究与实践的焦点。作为评判目的地品牌定位是否成功以及衡量目的地营销绩效高低的重要指标,基于消费者的旅游目的地品牌资产在近几年逐渐受到关注。文章在系统梳理基于消费者的目的地品牌资产相关外文研究文献的基础上,从概念、驱动因素及其相关关系等方面对这一主题的研究进行了总结与评价,并对未来研究方向、研究趋势提出看法或建议,以期对国内的相关研究有所启示。
- 黄晶何君牛燕雨孙彤
- 关键词：品牌资产旅游目的地旅游目的地品牌化
- 旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析被引量：7
- 2010年
- 采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。
- 黄晶吕维霞刘宇青
- 关键词：游客满意度旅游服务公共服务
- 论饭店企业品牌忠诚的创建被引量：7
- 2002年
- 在当前的竞争形势下,饭店企业要想增加市场占有率非常困难。饭店有必要由追求市场占有率的扩大转向追求良好顾客关系的保持。本文在分析品牌忠诚对饭店企业的重要性以及品牌忠诚的决定因素的基础上,探讨了饭店企业创建品牌忠诚的策略。
- 黄晶
- 关键词：品牌忠诚顾客关系
- 旅游目的地实施顾客忠诚战略的挑战与对策被引量：3
- 2004年
- 创建顾客忠诚已被普遍认为是服务企业赢得竞争优势的有效手段,然而有关旅游目的地的顾客忠诚问题还缺乏足够的研究。本文对顾客忠诚理论作了简要回顾,进而探讨了旅游目的地产品相关特性对于实施顾客忠诚战略的挑战,并在此基础上提出了相应对策。
- 黄晶范清
- 关键词：旅游目的地顾客忠诚企业
- 家庭代际支持对老年人旅游消费意愿的影响--心理资本的中介作用被引量：6
- 2020年
- 本研究聚焦中国家庭代际关系,基于家庭代际支持理论和积极心理学理论,实证分析来自成年子女的家庭代际支持对老年人旅游消费意愿的影响,并探讨了心理资本的中介作用。研究结果表明:家庭代际支持正向影响老年人的旅游消费意愿,心理资本在家庭代际支持与老年人旅游消费意愿间起部分中介作用。该研究结论在理论上适度拓展了老年旅游消费心理与行为分析的本土化视域,检验了旅游情境下家庭代际支持的溢出效应,明晰了家庭代际支持对老年旅游消费的影响机制,也为企业开发老年旅游产品提供了理论参照。
- 姚延波张翠娟黄晶
- 关键词：环境经济核算
