黄玉娟
- 作品数：2 被引量：9H指数：2
- 供职机构：江门市妇幼保健院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊患者对急诊注射室护理工作满意度调查分析被引量：4
- 2009年
- 目的了解门诊患者对急诊注射室护理工作满意度,为进一步提高护理服务的质量和持续性改进提供科学依据。方法采用自行设计患者对护理工作满意度问卷调查表,对936例患者或患儿家属进行自填式问卷调查。结果门诊患者或家属对护理工作的满意率达90%以上有9项,依次为护理效果、病情观察、工作效率、护理技能、健康教育、工作责任、用药信息指导、服务态度、沟通技巧,仅心理辅导1项较低,为83.87%。护理工作满意度的平均分在3.02～3.42分之间。其中最高分为护理效果,最低分为心理辅导。结论注重护理人文关怀和心理护理,是提高护理工作满意度的重要因素;护理人员的主动服务意识,是提高临床护理工作满意度的重要保证;以患者满意为导向,实现护理质量的持续改进。
- 文美月黄玉娟
- 关键词：门诊患者急诊护士满意度护理
- 双向互动激励机制在护理管理中的应用研究被引量：5
- 2009年
- 目的探讨双向互动激励机制在护理管理中的作用。方法以我院急诊注射室13名护士为研究对象,采用自行设计量化考核评价表,分为实施前,实施后二个时间段,在护理工作管理和护理绩效管理二方面进行量化考核综合评价,比较实施双向激励机制管理模式前后护理管理效果。结果实施双向互动激励机制后,护理工作管理方面明显优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);护理绩效管理方面:护理服务意见、表扬、护理缺陷、违反劳动纪律四方面差异有统计学意义(P<0.05);医疗安全不良事件发生例数实施前后比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论运用有效的激励机制,调动护理人员的主动性和积极性;引入公平良性竞争,是提高护理绩效管理的保证;不断挖掘激励机制的潜能,可推动护理管理事业不断发展。
- 文美月关如虹黄玉娟
- 关键词：双向互动激励机制护理管理
