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刘金波
作品数:
2
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供职机构:
天津财经大学
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相关领域:
经济管理
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合作作者
李晶
天津财经大学
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顾客保留
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机构
2篇
天津财经大学
作者
2篇
刘金波
1篇
李晶
传媒
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商业时代
年份
2篇
2012
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2
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绩效评估公平感与员工敬业度的关系研究 ——组织支持感的中介作用分析
在企业不断发展过程中,员工的需求也在发生着变化,员工的敬业对企业的长远发展起着重要的作用。在影响员工敬业度的诸多因素中,员工的公平感知对其敬业水平有着重要的影响。绩效评估是人力资源管理的重要组成部分,员工在绩效评估过程中...
刘金波
关键词:
绩效评估公平感
组织支持感
员工敬业度
文献传递
顾客保留驱动因素研究综述
2012年
20世纪90年代,营销学界开始了对顾客保留的研究。近年来,顾客保留的研究成为了营销学界的热点和重点问题。国内外学者在B2C及B2B背景下,从顾客保留的保留项目应用、驱动因素、策略等角度展开研究。这些研究成果对增加公司利润有着重要的作用。
李晶
刘金波
关键词:
顾客保留
服务业
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