卢颖
- 作品数：14 被引量：57H指数：4
- 供职机构：郑州师范高等专科学校图书馆更多>>
- 发文基金：河南省教育厅人文社会科学研究项目河南省社会科学界联合会调研课题更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理历史地理语言文字更多>>
- 虚拟参考咨询服务礼仪探究被引量：29
- 2006年
- 以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台(VRD)运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。
- 袁红军卢颖
- 关键词：虚拟参考咨询台服务礼仪参考咨询馆员用户
- 农村公共文化服务视域下公共图书馆服务拓展的思考被引量：1
- 2010年
- 农村公共文化服务是公共服务体系的有机组成部分。本文结合农村公共文化服务体系的基本内涵,对作为农村公共文化服务体系重要组成部分的公共图书馆进行了分析,指出公共图书馆在农村公共文化服务中应有所作为,包括创建农村流通图书馆(室)、农村社区图书馆及服务方式多元化,在注重特色馆藏、推行嘉兴模式及人员队伍建设方面保证公共图书馆在农村公共文化服务中顺利实现。
- 卢颖
- 关键词：农村公共文化服务农村文化嘉兴模式
- 基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用被引量：4
- 2009年
- 基于ITIL与虚拟参考咨询服务之关联的分析,对服务质量管理系统在虚拟参考咨询服务中的地位进行了探讨。以此,运用ITIL的方法论设计出包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运维分析模块组成的系统架构,并对系统相关功能提出了相应的优化策略,最后给出三个应用案例。
- 卢颖
- 关键词：ITIL数字参考咨询虚拟参考咨询
- 数字图书馆信息服务绩效指标体系设计原则及构建被引量：1
- 2010年
- 数字图书馆信息服务绩效就是数字图书馆提供的信息服务的价值与所消耗资源价值的比较。本文分析了数字图书馆信息服务模式,探讨了数字图书馆信息服务绩效的内涵、绩效指标体系设计原则,并构建了数字图书馆信息服务绩效指标体系。
- 卢颖
- 关键词：数字图书馆信息服务绩效指标体系
- 近现代古农书整理及价值探析被引量：2
- 2010年
- 以古农书中的农业记载为主线,揭示了古农书分布的情况,并对古农书的价值进行分析,指出古农书不仅是研究我国文明史所必须利用的资料,同时也是促进今天的经济、文化发展所必须借鉴的宝贵文字载体。
- 卢颖
- 关键词：近现代古农书
- 图书馆虚拟参考咨询自助式服务模型探微被引量：5
- 2006年
- 该模型给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生变化。上网图书馆构建虚拟参考咨询台(VRD)需要充分考虑到角色、方法、活动、环境、目的等要素之间的联系,通过自助式服务实现用户的满意度,从而提高虚拟参考咨询服务效率。
- 袁红军卢颖
- 关键词：虚拟参考咨询自助式服务用户
- 从ISBN、CIP、下载MARC数据到书目数据全信息被引量：3
- 2006年
- 网络环境下文献资源的共知共建共享是未来的发展方向,实现全国范围的文献资源联网,书目数据的一体化、标准化是关键。文章以ISBN、CIP、可下载的MARC数据的发展和实施为依据,论述实现书目数据全信息的意义和方法。
- 卢颖
- 关键词：书目数据
- ILASⅡ与博菲特技术开发、采访子系统对比分析被引量：6
- 2003年
- 本文对ILAS系统与博菲特文献管理集成系统在技术开发及图书采访子系统业务流程的具体运用情况进行了对比分析,以此了解两系统的功能特点,为用户选择和使用图书馆自动化系统软件提供借鉴。
- 卢颖
- 关键词：功能特点图书馆自动化系统
- 我国古代农业文献散聚述略
- 2006年
- 卢颖
- 关键词：农业文献春秋战国时期农业思想狩猎经济学术流派《论语》
- 虚拟参考咨询服务模式整合与分析被引量：2
- 2006年
- 基于多种模式虚拟参考咨询的描述,分析了虚拟参考咨询发展状况,即呈现电子邮件型、实时型及合作型三者并存,并对实际操作中的几个注意事项做了简要讨论。
- 袁红军卢颖
- 关键词：虚拟参考咨询
