周斌
- 作品数：7 被引量：51H指数：4
- 供职机构：同济大学经济与管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律自动化与计算机技术文化科学更多>>
- 基于客户关系管理思想的电子政务策略
- 2004年
- 本文在分析客户关系管理思想的基础上,指出电子政务的本质是政府的客户关系管理.分析了电子政务的客户关系管理评测指标的组成及含义,指出客户关系管理水平已经成为衡量电子政务发展程度的重要标志,电子政务的规划、建设和运营要与客户关系管理相结合.最后,提出了体现客户关系管理思想的电子政务建设所应遵循的若干策略和原则.
- 杨振山周斌
- 关键词：客户关系管理CRM电子政务管理理念
- 客户关系管理思想在电子政务中的应用被引量：3
- 2005年
- 该文主要阐述了客户关系管理(CRM)思想在电子政务中的应用,分析了CRM与电子政务的适用性,电子政务中的客户关系管理水平指标,指出电子政务不能机械地套用CRM,但可以在规划、建设和运营中借用CRM概念和理念,并提出了若干体现CRM思想的电子政务建设指导原则。
- 周斌
- 关键词：客户关系管理电子政务
- 客户关系管理对电子政务的借鉴被引量：21
- 2005年
- 本文主要阐述了电子政务建设过程中如何借鉴客户关系管理(CRM)的概念和思想。分析了CRM与电子政务的适用性,电子政务中的客户关系管理水平指标,指出电子政务不能机械地套用CRM,但可以在规划、建设和运营中借用CRM概念和核心观点。最后,提出了若干体现CRM思想的电子政务建设指导原则。
- 周斌
- 关键词：客户关系管理电子政务
- CRM是电子政务的核心被引量：11
- 2004年
- 周斌顾卫星
- 关键词：CRM电子政务客户生命周期信息孤岛
- 基于客户关系管理思想的电子政务策略被引量：9
- 2005年
- 本文在分析客户关系管理思想的基础上 ,指出电子政务的本质是政府的客户关系管理。分析了电子政务的客户关系管理评测指标的组成及含义 ,指出客户关系管理水平已经成为衡量电子政务发展程度的重要标志 ,电子政务的规划、建设和运营要与客户关系管理相结合。最后 ,提出了体现客户关系管理思想的电子政务建设所应遵循的若干策略和原则。
- 杨振山周斌
- 关键词：客户关系管理电子政务建设政府
- 以客户关系管理思想为指导的电子政务策略被引量：15
- 2005年
- 在分析客户关系管理思想的基础上 ,指出电子政务的本质是政府的客户关系管理。分析了电子政务的客户关系管理评测指标的组成及含义 ,指出客户关系管理水平已经成为衡量电子政务发展程度的重要标志 ,电子政务的规划、建设和运营要与客户关系管理相结合。提出了体现客户关系管理思想的电子政务建设所应遵循的若干策略和原则。
- 周斌杨振山
- 关键词：客户关系管理电子政务建设政府
- 一个基于Agent的隐私保护信息过滤系统的结构被引量：1
- 2005年
- 把隐私保护问题引入信息过滤系统中,提出一个改进的、基于代理的信息过滤系统的总体结构。
- 周斌杨振山
- 关键词：多代理系统信息过滤隐私保护推荐系统
