尹汉斌
- 作品数：4 被引量：107H指数：3
- 供职机构：华中科技大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 潜在流失客户的发掘模型探讨被引量：13
- 2003年
- 提出了一个基于数据挖掘技术的解决方案 ,首先运用C4 .5决策树算法识别客户的客观指标集合 ,然后对这些客观指标进行偏差分析 。
- 马辉民尹汉斌郭潇
- 关键词：客户保持客户流失
- 客户潜在价值预测模型及细分研究被引量：75
- 2003年
- 从客户价值的定义和划分入手,详细讨论了客户的潜在价值,建立了一个预测客户潜在价值的多变量概率单位模型;基于该模型进行客户细分,探讨了如何采取不同的客户战略;最后通过一个实际案例证明了客户潜在价值预测模型的有效性。
- 马辉民尹汉斌肖威
- 关键词：客户价值客户关系管理企业管理
- 基于客户份额的客户细分方法被引量：22
- 2003年
- 在客户关系管理中,对客户进行细分是不可或缺的一步。讨论了使用客户份额进行客户细分的重要性及作用,提出了对不同的客户所采取的不同的市场战略,并分析如何使用这些信息划分客户群。在此基础上,详细分析了一个用客户份额进行细分的实例,使用了k-平均聚类的方法。
- 马辉民卢益清尹汉斌
- 关键词：客户细分客户份额
- LTV模型及其在客户细分中的应用研究
- 该文内容主要包括两个方面:一是研究LTV的模型构建及计算;二是提出了LTV模型在客户细分中的应用.该文在介绍了国内外LTV模型研究最新动态以后,首先概述了CRM的产生背景及其发展,引入了客户资产(Customer Ass...
- 尹汉斌
- 关键词：客户关系管理客户生命周期价值客户细分客户保持
- 文献传递
