罗小南
- 作品数：10 被引量：22H指数：2
- 供职机构：武汉市妇女儿童医疗保健中心更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 提高医院门诊质量的调查研究被引量：1
- 2003年
- 罗小南冯伟
- 关键词：门诊质量
- 实施规范化服务提高整体服务水平
- 2001年
- 罗小南
- 关键词：医院管理
- 从小儿内科咽部病原学检验质量看规范操作的重要性被引量：1
- 2004年
- 罗小南韩定芬胡红兵
- 关键词：内科咽部病原学检验病因学诊断药敏试验
- 强素质 重服务 塑造儿童医院新形象
- 2003年
- 武汉市儿童医院是一所集医、教、研为一体的大型综合性儿童医院,担负着省内外儿童的医疗及保健工作。几年来,医院以邓小平理论为指导,全面贯彻'三个代表'重要思想,面对新世纪、新形势和新挑战,与时俱进,树立'用亲情服务,用爱心施术'的服务理念,努力塑造儿童医院新形象,有效地促进了医院两个文明建设,保证了医院持续稳定发展。他们的主要做法是:
- 陈丽萍罗小南严春香
- 关键词：药品采购文化活动
- 综合服务满意度调查方法及内容的研究被引量：16
- 2000年
- 医院实行综合服务满意度调查 ,旨在对医疗服务过程进行跟踪监测 ,通过调查、分析、整改、督查、落实这 5个环节 ,对影响服务质量的不利因素做好控制。从而加强医院管理 ,全面提高医疗服务质量。武汉市儿童医院结合近年来综合服务满意度调查的实际情况 ,将 1996年以来的调查结果作为依据 ,阐明了调查的对象、方法、内容以及影响服务质量的主导因素 ,论述了调查工作必须适应医疗卫生服务不断改善的发展趋势 ,改进与完善调查方法 ,加强教育与管理的体会 ,在实践中增强了医院质量管理的科学性和有效性。
- 罗小南冯伟
- 关键词：医院服务满意度医院管理
- 开源节流 降低成本 促进医院可持续发展被引量：1
- 2002年
- 医院为实现总体发展目标,通过对内部经营要素、经营环境实行科学管理,来保证医院可持续发展。低成本经营是医院竞争战略思想的体现,是保持医院运营机制与医院环境相适应的最佳状态的经营管理模式。 医院在开展医疗业务活动中,必然要产生医院成本费用。要保持医院长足发展,必须以足够的医院绩效为前提来补偿这种耗费。医院绩效是医疗收费、业务量以及医疗成本三因素相互作用的结果,其中某一因素的改变均能使其发生质的变化。然而。
- 罗小南尹旭红
- 关键词：可持续发展
- 门诊部病人就诊时间调查被引量：3
- 2002年
- 罗小南孔令汉朱洁李双喜冯伟
- 关键词：就诊时间
- 做好服务质量调查工作的实践与体会
- 2003年
- 武汉市儿童医院结合近年来服务质量调查实际,将1996年以来的服务效果调查结果作为依据,阐明了调查的对象、方法、内容以及影响服务质量的主导因素,论述了调查工作必须与教育、管理有机结合,并不断改进与完善的体会,在实践中增强了医院质量管理的科学性和有效性。
- 罗小南冯伟
- 关键词：医院质量管理服务质量
- 开源节流 降低成本 促进医院可持续发展
- 2003年
- 罗小南尹旭红
- 关键词：可持续发展医院管理限额管理
- 五四三法在儿外病房护理竞赛中的应用
- 2007年
- 目的通过竞赛的方法引导手术科室全体护理人员踊跃参与护理质量管理,更进一步提高护理队伍素质及护理质量。方法采用“五查、四看、三比”质量管理法(简称五四三法)开展护理质量竞赛,通过组织护士长、护理骨干、全体护士学习护理质量标准及五四三实施要求,提高其对护理质量重要性的认识;采取不同的考核形式和反馈形式进行质量管理。结果通过半年实践,各科室护理质量较2004年同期显著提高(均P<0.05),达到了零缺陷、零投诉,护理服务满意率≥98.0%。结论五四三法能促进各级护理人员在竞赛活动中主动寻找工作环节中的差距,落实基础质量管理和持续不断的质量改进方针,变被动式管理为主动式的自我管理。
- 韩秋梅余奕郭汉萍花芸罗小南
- 关键词：外科病房护理质量护理管理
