范辉
- 作品数：2 被引量：21H指数：2
- 供职机构：华东师范大学商学院更多>>
- 相关领域：经济管理历史地理文化科学更多>>
- 旅行社营销中的顾客价值探析被引量：16
- 2003年
- 顾客价值是企业及其产品和服务的各种属性所产生的共同作用,并能为顾客所评估的并带来最终的利益增量的结果。这一认识不同于以往各种从顾客价值的含量角度所提出的定义,而是从结构方面对顾客价值进行了重新认识,从而为旅行社营销顾客价值实证找到了一条途径。以调查旅行社员工和顾客对顾客价值各构成属性的认知为切入点,通过样本分析,可以归纳出顾客价值的五个构成要素;在此基础上,则可发掘旅行社营销顾客价值的改进方法。
- 张文建范辉
- 关键词：旅行社营销顾客价值
- 博物馆业营销问题初探被引量：5
- 2001年
- 文章针对博物馆目前空有文化内涵 ,普通游客看不懂 ,因而缺少吸引力这一现状 ,提出博物馆应建立服务营销的整体产品概念 ,给游客以完整的参观体验 ;进行销售后营销活动 ,保持现有游客市场 ,吸引新的游客 ;开展内部营销 ,提供服务质量保证 ,以充分展现其文化底蕴与魅力 。
- 范辉
- 关键词：博物馆营销
