王晶晶
- 作品数：4 被引量：4H指数：2
- 供职机构：哈尔滨电业局更多>>
- 相关领域：电气工程经济管理电子电信更多>>
- POS机银行卡交费系统在哈尔滨电业局的应用被引量：2
- 2010年
- 随着电力经营业务的不断扩展,用电客户数量的增加以及供电企业优质服务的更高要求,以银行代收为主要收费方式的营销模式已经呈现出一系列不足,哈尔滨电业局在全国首家建立完善的POS机银行卡实施查询交费系统,解决电费回收难,方便广大电力客户进行多样化、方便化自助交费方式。从系统投入使用已经实现了电费回收五百余万元,充分说明了POS机交费得到了广大用户的认可。
- 宫本超陈斌王晶晶
- 关键词：POS机银行卡
- 95598移动信息平台在哈尔滨电业局的应用
- 2011年
- 电力营销工作是供电企业的核心业务,运用现代科技通信手段提醒客户缴纳电费,不但有助于提高电费催收工作的质量和效率,同时也体现了规范高效的营销服务。基于这一原则,为了加强电费回收的力度,更好地体现对电力客户人性化的服务,降低电力营销工作人员的工作强度,提高工作效率,降低工作成本,哈尔滨电业局开发应用了95598移动信息平台。
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- 关键词：电力营销电费回收
- 停送电管理系统在哈尔滨电业局的研究与应用被引量：2
- 2011年
- 为更好地服务于电力居民客户,哈尔滨电业局将黑龙江省电能量信息采集管理系统工程建设与国家电网公司SG186工程营销业务应用系统相结合,成功地解决了营销系统停电、送电过程中所遇到工单管理、余额检索、触发指令、自动操作等重要难题,实现了电能信息采集管理系统与营销业务应用系统的整合。以现代科技手段为客户实现自动停送电管理,降低了客服电话95598的占用率,并减少人为环节操作失误,极大地缩短了恢复送电时间,为客户减少了停电带来的损失,该系统具备全国领先的能力。
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- 关键词：营销电能量采集
