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何积泰

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：中国工商银行股份有限公司更多>>
相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 2篇银行
  • 2篇服务管理
  • 2篇IT服务
  • 2篇IT服务管理
  • 1篇大型商业银行
  • 1篇信息科技
  • 1篇银行数据
  • 1篇银行数据中心
  • 1篇预警
  • 1篇预警工作
  • 1篇商业银行
  • 1篇数据中心
  • 1篇践行
  • 1篇工商银
  • 1篇工商银行
  • 1篇管理理念
  • 1篇ITIL

机构

  • 2篇中国工商银行...

作者

  • 2篇何积泰
  • 1篇陆丹琪
  • 1篇张娟

传媒

  • 2篇中国金融电脑

年份

  • 1篇2012
  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
以敏感事件预警工作践行IT服务流程化管理
2011年
流程化管理是IT服务管理的核心方法，它使得具体的管理工作关系明确、任务清晰，便于理解、控制和操作。在银行数据中心的IT运维过程中，让流程化管理推动实际工作产生实效是IT服务管理理念探索和实践的目标。
何积泰陆丹琪
关键词：IT服务管理预警银行数据中心管理理念
IT服务水平管理在大型商业银行的实践被引量：2
2012年
随着IT服务管理理念的普及，围绕着ITIL、ISO20000等IT服务管理体系的实践活动越来越多。作为大型商业银行，工商银行一直高度重视信息科技的建设和管理，始终致力于IT服务管理的实践和探索，不断探寻具有工商银行特色的科技与业务紧密结合的IT服务管理模式。本文基于工商银行服务水平管理（ServiceLevelManagement，SLM）的实践介绍一些开展此项工作的方法、经验和体会。
张娟何积泰
关键词：IT服务管理商业银行工商银行信息科技ITIL
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