公共文化服务平台

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重视医院文化增强医院实力: 2014年; 一个优秀的医院不但要有一流的领导，一流的员工，更要有优秀文化。先进的医院文化是医院进步和发展的内动力，同时先进的医院文化也是一种先进的现代化管理方式和方法。因此，医院文化建设的关键是，寻找到具备可操作性的载体，在潜移默化中，构建起符合自身特质的优秀医院文化。天津市眼科医院在多年的文化建设过程，进行了很多的摸索，也积累了一些经验，在此与大家分享。; 汤欣李娜; 关键词：医院文化公益

医院微信公众平台的需求调查分析被引量：5: 2015年; 目的了解公众对医院微信公众平台的需求情况及需求内容。方法采用现场问卷调查和网络问卷调查两种方式,对T市眼科医院的患者和微信关注群体或感兴趣群体进行不记名随机调查。结果调查数据显示,公众对于通过医院微信公众号获取相关信息和服务的意愿强烈,但对于荻取信息的内容倾向性上有一定的差别。结论总体而言,医院开通微信公众号并提供相应的信息和服务已是大势所趋,也是打造医院服务品牌和竞争优势不可或缺的环节。在微信公众号内容的发布上,应从患者的实际需求出发,才能最大程度的发挥微信公众号的功能,实现医院的建设初衷。; 褚振海李娜; 关键词：问卷调查

服务蓝图理论在E医院门诊流程分析中的应用研究被引量：4: 2017年; 在新的历史时期,伴随着人民经济水平的不断提升和对健康的日益关注,医院的接诊量逐日攀升,医院的传统门诊流程的问题日益凸显,"看病难"问题成为了大众热议的焦点。文章将服务蓝图理论引入医院门诊流程的分析之中,期望通过该理论的应用,更科学、更准确的寻找到传统门诊流程存在的现实问题和优化重点。; 褚振海刘建琪李娜岳铭刘超; 关键词：门诊流程

基于因子分析的2020年我国各省市医院服务水平比较研究: 2022年; 目的对我国各省市医院服务水平进行综合评估,全面了解各地医院服务水平的差异,为推动医疗资源均衡发展,助力健康中国战略实现提供决策依据。方法根据2020年1—12月中国卫生健康统计年鉴相关数据,抽取能够反映医院服务水平的11项指标,建立因子模型,利用模型计算得到综合得分,对我国各省市医院服务水平进行综合评价。结果建立的因子分析模型为F=(0.55995×F1+0.20265×F2+0.17578×F3)/0.93838(F:综合评估得分;F1:医疗服务能力因子;F2:医疗服务费用因子;F3:医疗服务效率因子),综合得分位于前5位的分别是:广东、山东、江苏、四川、河南,后5位的分别是甘肃、海南、宁夏、青海、西藏。结论我国各地医院服务综合水平存在差距,经济发展水平高、人口较多的省市,医疗资源的供给也相对较高,医院服务水平亦整体较高。基于因子分析的综合评估结果与实际情况基本相符。; 褚振海罗妮娜李娜刘超刘圆; 关键词：医院服务水平综合评估

医疗市场转型期决定公立医院成败的关键因素分析: 2013年; 目的探讨国内公立医院成败的关键因素。方法从多方面分析公立医院的成败因素。结果复合型管理人才的需求,强烈的政策领悟力和灵敏的市场嗅觉,差异化优势的巩固与构建以及应急公关处理能力的增强是决定公立医院成败的关键因素。结论公立医院只有拥有这些因素,才能在医疗市场转型期实现平稳过渡。; 褚振海刘建琪郭宝智李娜; 关键词：市场转型期

浅谈医院微信公众平台管理被引量：1: 2016年; 【摘要】作为信息领域一项新生事物，微信因操作的便捷性、消息传递的时效性和内容推送的丰富性，成为当下年轻人的主要交流工具之一。本文分析了医院建立微信公众平台的背景、主要成效，探讨医院微信公众平台对宣传工作的实践思考，为促进医患关系和谐，打造医院品牌形象发挥了积极作用，为医疗机构微信公众平台的建设与发展提供借鉴。; 李娜汤欣

“互联网+医疗”背景下门诊流程优化与思考被引量：21: 2018年; 本研究对比介绍了某眼科医院传统门诊流程以及基于"互联网+"的门诊新流程,指出了信息化建设主体应由医疗机构转向服务企业,医疗数据安全性要凸显,门诊管理思路需要调整与转变,新技术的普及和推广需要过程等流程管理要点。指出,基于"互联网+"的医院门诊流程可实现门诊诊疗流程的智能化、高效化、便利化目标。; 褚振海李娜岳铭刘超刘建琪; 关键词：门诊流程

医院基于“互联网+”的新型门诊诊疗模式的构建被引量：8: 2017年; 传统诊疗流程存在的诸多问题,已经引起了社会的普遍关注。尤其是对于传统公立医院而言,门诊流程的低效率和患者反响差,直接导致了医院患者接待能力下降,对医院的品牌形象和竞争力带来了不小的冲击。"互联网+"作为新兴的概念与模式,它对于效率的提升作用与流程优化优势,进入了公立医院管理者的视野范畴。该文以E医院门诊流程改造为例,探讨新型门诊诊疗模式的构建。; 褚振海刘建琪李娜岳铭刘超; 关键词：门诊诊疗模式

产业竞争理论下公立医院的发展战略研究被引量：1: 2013年; 通过迈克尔·波特教授的产业竞争理论，分析中国医疗行业的竞争态势，探讨决定中国医疗行业竞争的五种作用力。并且利用五种作用力环境分析工具，剖析T市眼科医疗市场及E医院的竞争战略选择。本文旨在通过研究，为新形势下公立医院的发展战略提供参考依据。; 褚振海刘建琪郭宝智李娜

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李娜