余允球
- 作品数：15 被引量：10H指数：1
- 供职机构：嘉兴职业技术学院更多>>
- 发文基金：浙江省教育厅科研计划更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学哲学宗教社会学更多>>
- 记分卡法在服务业中的应用研究
- 2004年
- 网络经济时代,企业和消费者近(零)距离的接触,使售后服务问题成为产、消双方关注的焦点。同时,在以顾客为导向的网络时代,用户满意度指数方法也成为国际上普遍认同的售后服务的评价标准。企业要全面有效地评价、衡量、提高售后服务质量,记分卡法是一种有效的手段。若能同时辅之以其他各种相关手段,来提升企业的整体素质、维护企业的社会形象,将大幅度地促进企业的售后服务质量的提高。
- 余允球季宏
- 关键词：网络经济服务质量售后服务服务业
- 用4C理论经营领导的影响力被引量：1
- 2005年
- 影响力是领导力的关键所在,是维持领导有效性的长效因素。如何提升领导的影响力,是每个领导经常思考的问题。借助于4C理论,重新审视领导和员工的关系,合理互动, 可以提高领导影响力。
- 余允球季宏
- 关键词：领导力有效性互动审视
- 加强对科研工作的引导 提高高职院科研水平被引量：1
- 2002年
- 高职院校科研工作是提高学校教学水平的必要前提,也是提高师资水平的重要手段和发展学生智力的基本途径,还可在区域经济发展中起到至关重要的作用。但由于高职起步较晚,高职院校的科研工作基础十分薄弱,从认识到实践都存在许多不足,良好的科研氛围尚未形成。这种局面与高职教育应有的作用和功能是不相符的。因此应切实加强引导,将科研作为高职院校的一项重要工作来抓,采取必要的措施加快学院科研队伍的建设,加大投入力度,改善科研设施设备条件,促进高职院校科研工作的发展。
- 陆叙元沈建根余允球
- 关键词：高职院校教学水平职业教育
- 基于“五水共治”的儿童生态道德教育研究
- 2015年
- 儿童是未来生态文明的建设者,能否在在他们的心中播下生态道德的种子,直接关系到当前及至今后数十年的生态文明建设成效。基于"五水共治"的儿童生态道德教育进行了研究。
- 余允球季宏
- 关键词：生态道德教育儿童
- 关于高职院校科研工作的思考被引量：7
- 2002年
- 目前,高职院校的科研工作基础比较薄弱,从认识到实践都存在许多不足,良好的科研氛围尚未形成。应强化高职院校科研意识,加快学院科研队伍的建设,加大投入力度,改善科研设施设备条件,促进高职院校科研工作的开展。
- 陆叙元沈建根余允球
- 关键词：高职院校高等职业教育
- 提升领导影响力的技巧
- 2006年
- “其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。现代管理科学研究表明，领导干部能否实现其领导的有效性，关键在于他的权威如何。而权威又分为权力和影响力。在权力的作用下，被领导者产生一种服从感、教重感和敬畏感。在影响力的作用下，被影响者更多地表现为顺从和依赖。
- 季宏余允球
- 关键词：现代管理被领导者敬畏感权力
- 需求引导 感知推动 改善汽车行业服务质量
- 2005年
- 近年来,汽车市场竞争将着重围绕服务质量展开,以用户满意为起点,提高汽车行业的服务质量;以顾客感知为手段,改善汽车行业服务质量的认同。抓住顾客需求,管理顾客期望,引导顾客服务感知,实现企业与顾客的互动、双赢,将最终决定我们汽车行业的未来发展。
- 季宏余允球
- 关键词：感知服务质量
- 知识性产品“创新收益”外逸的原因及防范
- 2005年
- 技术进步促使企业把技术创新当成了克敌质さ墓丶?但是技术的领先者却未必会因为创新而受破益,相反,在很多时候,面临为她人作嫁衣的尴尬.在网络经济下,由于知识性产品本身所固有的特点,使得知识性产品创新收益外逸的现象,成为了企业所面对的更为尖锐的问题.本文从知识性产品创新收益外逸的原因、形式等方面进行了论证,探索了对此现象的种种防范手段.
- 余允球
- 内断水管取出器
- 内断水管取出器。主要解决水管断头很难与其他管体分离取出的问题。本实用新型提供内断水管取出器，可以将取出器本体伸入管体内，然后撑开撑盖与管体内壁抵压配合然后转动将管体与其他管体分开,结构简单，使用方便。
- 余允球
- 文献传递
- 防缠绕窗帘
- 本实用新型提供一种防缠绕窗帘，包括固定座，帘布或窗帘叶片，用于收拢所述帘布或窗帘叶片的拉绳，所述拉绳的一端部固定设置在所述帘布或窗帘叶片的下端，所述拉绳从该一端部沿着窗帘的纵向方向向上延伸，所述拉绳为两根，所述拉绳由上而...
- 余允球
- 文献传递
