余明杰
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：杭州市萧山区第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 气管切开患者气道湿化的管理被引量：4
- 2006年
- 余明杰倪玲云周碧君
- 关键词：气管切开气道湿化护理
- 我院门诊患者退换号原因分析与管理对策
- 2020年
- 目的:探讨医院门诊患者退换号的原因,分析管理对策。方法:分析2017年6月~2018年2月患者退换号次数,设为实施前,分析退换号原因,并于2018年4~12月制定并实施门诊退换号管理制度,设为实施后。比较实施前后退换号发生率及患者就诊满意度。结果:退换号原因主要以改换专家号、患者挂错号、名医号偏贵和候诊时间过长占比最高。门诊退换号管理制度实施后,患者退换号发生率明显低于实施前,对挂号、候诊过程的满意度高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:门诊患者退换号原因较多,及时调查分析,制定针对性管理解决对策,有利于降低退换号率,提高患者就诊满意度。
- 项益萍曾婉婷余明杰吴伟郑国英
- 关键词：门诊管理对策
- 硬腭黏膜移植术治疗下睑退缩的护理11例
- 2006年
- 汪伟红余明杰周碧君
- 关键词：下睑退缩硬腭黏膜移植术GRAVES眼病黏膜移植化学伤
