娄金霞
- 作品数：25 被引量：45H指数：5
- 供职机构：浙江旅游职业学院更多>>
- 发文基金：浙江省教育厅科研计划浙江省社会科学界联合会研究课题浙江省高校人文社科重点研究基地项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学政治法律更多>>
- 基于文化再造角度探讨物业管理企业文化被引量：1
- 2015年
- 在房地产产业迅速发展的同时,物业管理行业也随之家喻户晓,物业管理伴随着人们的日常生活,却不被重视,往往还会在员工和顾主之间闹出不小的矛盾。如何打造好一个良好的物业管理发展前景已成为当下迫切需要解决的问题。那么,在商业文化日丰富的今天,物业管理又该凭借怎样的企业文化来促进发展。
- 娄金霞
- 关键词：文化再造物业管理企业文化
- 浅析物管企业品牌建设研究——以杭州物管企业为例被引量：1
- 2010年
- 通过以杭州物业管理企业为例,对物业管理企业品牌建设进行分析发现,物业管理企业进行品牌建设主要依靠两种力量,一种是技术力量,一种是功能力量。物业管理企业进行品牌建设的关键在于强化三种服务意识,即物业服务工作是一个系统工作,物业服务质量必须精益求精,争取所有业主的满意;物业服务是集微笑、出色、准备、一视同仁、征询、创新、交往为一身,更好地满足业主的需求,在为业主服务的过程中充分体现物业服务的准则与技巧等。品牌建设不但是一门艺术,更是一种技术,它是物业管理行业的日益成熟的重要标志,也是物管企业永恒的追求。在经济危机面前,杭州的物业管理企业必须找对路子走出困境,并时刻领悟国家的相关政策,以找对发展的方向。
- 娄金霞韩力军
- 关键词：服务质量满意度
- 城市社区养老服务模式的研究被引量：8
- 2013年
- 人口老龄化的现实压力和"未富先老"的实际困难,使得城市社区养老服务工作难度日益加大,急需丰富社区养老服务的内容,构建适合的工作模式。这需要依托政府的主导力量,需要社会各界的广泛参与,需要不断地借鉴好的经验、尝试好的做法,从而逐步完善社区养老服务工作,提高老年人的生活质量。
- 娄金霞
- 关键词：社区养老政府推动
- 物业管理企业文化体系的构建
- 2012年
- 物业管理行业在中国发展30年,逐步实现了市场细分,企业间的竞争日趋激烈,如何在竞争中争取到相对优势,立于不败之地,企业文化体系的构建成了不可或缺的努力方向之一,这是市场对企业提出的最新课题。
- 娄金霞
- 关键词：企业文化文化体系
- 杭州市社会化养老服务体系建设研究被引量：1
- 2010年
- 本文归纳了杭州老年人所面临的现实问题和不同需求,本着“因人制宜”的原则,整合多方资源,构建出以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的社会化养老服务体系。考虑到现实的困难和实施的难度,提出了该服务体系的初级目标和高级目标,并就如何分阶段、分步骤地实现提出了相应的建议。
- 娄金霞
- 关键词：社会化养老
- 民营企业文化创新的有效途径
- 2013年
- 民营企业作为我国不容忽视的一股社会群体在国民经济中扮演着日益重要的角色。但随着经济全球化的不断深入,民营企业如何实现良性发展和可持续发展,已经成为重大的研究课题。文章从民营企业可持续发展问题出发,结合民营企业自身的发展特点,提出了四条民营企业文化创新的有效途径,以期对民营企业的可持续发展提供一定的借鉴。
- 娄金霞
- 关键词：民营企业文化创新
- 物业管理专业人才培养方案研究
- 2010年
- 物业管理行业是个综合性服务行业，要求从业人员具有多学科综合知识，尤其需要复合型技术性的高素质人才，缺乏知识全面的应用型人才也是当前制约行业整体发展的一个严峻问题。作为为行业培养生力军的高职物业管理专业，应该结合房地产业及物业管理人才市场需求变化对人才培养方案进行调整，提升人才培养目标，优化知识结构，加强实训项目、实训基地建设，从而提高学生就业成效，树立物业管理的专业品牌。
- 阳淑瑗叶秀霜娄金霞
- 关键词：课程体系实训
- 高职物业管理专业人才培养的体系分析
- 2015年
- 近年来,伴随着我国城市化建设进程的逐步加快,物业行业获得深化发展,物业种类不断增多,同时物业规模不断扩张,导致物业管理专业人才需求量剧增。高职院校应努力构建完善的物业管理专业人才培养体系,创新改革教学方式,切实提升人才综合素养,使之能够更好地服务于行业建设发展。本文将针对高职物业管理专业人才培养体系构建展开简要探讨。
- 娄金霞
- 关键词：高职院校物业管理
- 中国城镇化发展对旅游经济的促进作用
- 2016年
- 现如今,随着我国经济的发展,城镇化的进程进一步推进。人们的生活方式也发生了很大的变化。根据相关研究显示,城镇化的发展在一定程度上会对旅游经济的发展起到积极的推动作用。这主要是因为人们的生活观念发生了改变,更加注重精神上的追求,为旅游经济的发展提供了契机。本文主要从城镇化的概念、城镇化发展和旅游经济的关系以及对旅游经济的作用等方面来进行详细的阐述。
- 娄金霞
- 关键词：城镇化发展旅游经济
- 高端物业服务满意度指标体系的建设研究
- 2011年
- 伴随着酒店式公寓、豪华私人寓所、智能化写字楼等高端物业的开发,物业服务领域进一步强调个性化、专业化的贴身服务,不少企业设想借鉴管家式服务和酒店式服务,不断强化自身的服务能力,提升服务效果,进而提高业主的满意度,而在服务的过程中就迫切需要设立一个指标体系,对所提供服务进行评价的同时,更为细致地了解业主的想法,从而让服务更具针对性和专业性,做到有的放矢。在此从服务感知理论分析入手,结合企业实践提出了高端物业管理满意度指标的内容、计算模型及其数据构成。
- 娄金霞
- 关键词：物业管理满意度指标体系
