张玉韩
- 作品数：14 被引量：36H指数：3
- 供职机构：河南平顶山煤业集团更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 无缝沟通服务模式的应用与实践
- 2005年
- 介绍了在卫生服务中,采用口头语言和肢体语言两种不同的沟通方式,再造服务流程,实现 “入院有人接、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访” 的无缝沟通服务模式。
- 张玉韩程建华
- 关键词：无缝沟通
- 医院绩效考核的应用及应注意的问题被引量：25
- 2004年
- 绩效考核是人力资源管理的重要工作,如何正确制定绩效考核方案,设计考核内容和选择关键绩效 指标,考核程度公开性以及考核结果能否成为职工价值分配的客观、合理的依据等,直接影响考核的成败。
- 张玉韩
- 关键词：医院管理绩效考核人力资源管理绩效指标
- 探索人本管理实现管理整合新模式被引量：2
- 2004年
- 市场经济竞争制胜的核心逐渐由传统意义上的资产、设备等有形资源要素让位于科技、管理创新等无形资源的新要素。引入人本管理的理念 ,重点围绕对人的管理诸方面进行有效整合 ,管理再造 ,特别是推出的《首席医师负责制》带来了管理上的变革 ,以打造“管理品牌”为实例 ,取得了明显成效 。
- 张玉韩
- 关键词：人本管理管理整合人力资源管理程序医院管理
- 企业医院“达标上等”管理方面存在的问题及对策
- 1998年
- 一、存在的共性问题 1.医院规模 企业医院由于受所属管理部门的经济效益影响。其发展规模带有盲目性,开放床位随意性较大,普遍未纳入区域卫生规划内,未经卫生部门批准。每床单元设施达不到规定要求,效益较差的企业医院仍有简陋的危房,病床与医院职工人数比显示人员过多。 2.医院管理 医院规章制度健全,多数医院能结合医院实际,印制本单位的工作制度和岗位职责,但从抽查工作人员情况来看,普遍不能掌握或根本不熟悉。
- 张玉韩
- 关键词：质量管理
- 运用市场营销理念实现企业医院社会化服务的实践被引量：4
- 2002年
- 1对市场营销的认识
市场营销是在企业发展和商业营销中为寻找目标市场而形成的经营观念,也就是在市场竞争中找到你的顾客群.其产生的理论依据主要是顾客需求的异质性和企业资源的有限性以及所进行的有效竞争,因而运用市场营销可以起到分析机会、选择市场、合理利用资源、变劣势为优势的作用,并利用自身的优势在市场竞争中生存、发展、壮大.这种营销观念不仅适用于企业,也适用于在市场中寻求发展的企业医院.
- 任文杰张玉韩程建华
- 关键词：社会化服务市场营销学
- 评审乡(镇)卫生院“达标上等”行政管理方面的体会
- 1998年
- 笔者近几年参加了10余家乡(镇)卫生院一级医院的评审工作,结合医院评审标准,就行政管理方面存在共性问题及采取的对策建议如下,以供正在准备创建一级医院的乡(镇)卫生院参考。
- 张玉韩冯慕虹
- 关键词：卫生院达标上等行政管理
- 宽带薪酬设计在医院薪酬分配中的应用被引量：3
- 2004年
- 探讨了对宽带薪酬的认识;介绍了宽带薪酬在分配中的运作。宽带薪酬设计是一项战略性的人力资源措施;在做好岗位分析和职责划分的基础上,根据医院的组织结构特点及工作性质选择适合运用宽带技术的职务或层级系列。
- 张玉韩
- 关键词：宽带薪酬薪酬分配岗位分析人力资源战略性
- 竞争冲倒了医院的“围墙”
- 2000年
- 也许有许多人还会清楚地回忆起20年前,作为一个普通的百姓,要想到省城医院求医,凌晨3点就要在挂号室窗前排队的情景。然而,随着20年来的改革,特别是随着市场经济的建立和完善,竞争给医院带来了活力,但更多的是给人们带来了实惠;一个“以病人为中心”的新的经营理念彻底冲垮了那种“坐堂待医”的旧模式,医院过去“高傲自大”的“围墙”逐渐在人们心目中消失,优胜劣汰使医疗市场更加成熟。如何使病人满意,各医院真是八仙过海,各显神通,
- 张玉韩刘跃斌
- 关键词：服务承诺
- 新时期如何做好企业医院信访工作
- 2003年
- 冯慕虹张玉韩
- 关键词：信访工作岗位责任制
- 打造管理品牌 实现集成管理新模式被引量：2
- 2004年
- 随着知识经济时代的到来,参与市场经济竞争制胜的资源要素已不是传统意义上的资产、设备等有形资源要素;制胜的核心逐渐让位于科技、管理创新等无形资源的新要素.平煤集团总医院是一所三级甲等综合性企业医院,在多次省级卫生行业检查中,各项指标位于全省前列.自2000年以来注重在管理创新上下功夫,一年迈出一大步,年经济增长稳定保持在30%的速度上升,2003年实现收入达到1.7亿元.其成功做法归结于打造"管理品牌",实现了集成管理的新模式.
- 任文杰张玉韩
- 关键词：管理品牌管理创新集成管理资源要素无形资源知识经济时代
