张凯
- 作品数：3 被引量：0H指数：0
- 供职机构：武汉大学经济与管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 组织公民行为与反生产行为关系研究
- 2014年
- 人们通常认为组织公民行为产生积极影响,反生产行为则会导致消极后果。文章对组织公民行为和反生产行为的关系以及行为转化机制进行了系统梳理,研究表明二者都具有潜在的积极和消极影响,探究了组织公民行为的阴暗面和反生产行为的潜在积极影响。
- 张凯张焱龙玎
- 关键词：组织公民行为反生产行为
- 企业忠诚:全球化营销的推动力
- 2006年
- 企业忠诚度的主要衡量指标是品牌忠诚度、顾客忠诚度和员工忠诚度。企业忠诚是一个企业核心竞争力的重要组成部分已经成为共识,在国际化的背景下,企业在面临新的宏观与微观环境的情况下开展全球化营销更要依赖于企业忠诚。我认为,在这三者之中,员工忠诚是最为基础的因素,同时,提高企业忠诚最为可行的方法也是通过一系列的举措来培养和提升员工忠诚。本文探讨了三者的相互关系对全球营销战略实施的影响,并着重论述了怎样通过培养员工忠诚来促进顾客忠诚和品牌忠诚的强化。
- 张雪琳张凯
- 关键词：品牌忠诚顾客忠诚员工忠诚全球营销
