张萍
- 作品数：33 被引量：97H指数：6
- 供职机构：长江大学附属第一医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学经济管理更多>>
- 医院服务质量信息反馈渠道的建立与实践被引量：1
- 2014年
- 目的探讨医院服务质量信息反馈渠道建立的应用效果。方法为畅通医院服务质量质量信息反馈渠道,我院建立四级服务质量信息反馈渠道,促进服务质量信息的有效应用,①向患者或家属反馈;于向职能部门反馈;③向临床科室反馈,榆向院长反馈。医院服务信息反馈渠道有效传递信息,为医院制定相应的管理标准、培训、督导提供依据,提升医院的服务管管理。结果建立医院服务质量信息反馈渠道,有助于医院服务工作的规范化管理,有助于提高医院服务质量。结论建立医院服务质量信息四级反馈渠道保证了医院服务管理工作顺利开展,提高了患者满意度,提升医院整体医疗服务水平。
- 邓世红张萍李琳
- 关键词：服务质量满意度
- PDCA循环法在提高医院患者满意度中的应用被引量：15
- 2013年
- 患者满意度是医院整体医疗工作质量的客观反映,是对医务工作者进行综合评价的重要指标。20世纪50年代初,美国质量管理专家W.Edwards Deming博士提出了质量管理工作循环,即PDCA循环法,包括plan（计划）、do（实施）、check（检查）、action（处理）[1]。本文拟将PDCA循环法应用于患者满意度的调查,探讨其与患者满意度关系,促进医院管理水平的提升。
- 竺红宇邓世红张萍李德珍
- 关键词：PDCA循环法患者满意度质量管理
- 人性化医用轮椅车的设计与应用被引量：1
- 2010年
- 张萍
- 关键词：轮椅车医用人性化心肺疾患康复训练
- 达克宁散治疗浸渍性皮炎的疗效观察被引量：6
- 2007年
- 李德珍张萍张艳萍陈广燕张厚莉刘永红
- 关键词：疗效观察
- 脑卒中患者的心理状态及护理
- 2002年
- 张萍
- 关键词：脑卒中心理护理患者心理
- 新型医用软管固定夹的设计与应用
- 李晶田兴德陈兰张萍李彦强笔高祖梅周荣邓开琴白欢
- 在临床护理工作中，各类管道的护理已列为护理质量考核的重点内容之一。临床上若因固定不妥而发生管道滑脱，已被列为护理缺陷和差错。妥善固定各种置入的医用软管的远端是确保管道引流通畅及避免受压、折叠、脱落的有效措施。传统的固定方...
- 关键词：
- 关键词：临床护理工作
- 改进气管切开切口护垫的临床应用与探讨被引量：2
- 2009年
- 目的探讨改进气管切开切口护垫的临床应用效果。方法对68例气管切开的患者,随机分成试验组和对照组,试验组采用改进后护垫,对照组采用传统护垫,比较两组患者更换护垫次数、气管切口菌落数、更换被套次数、患者舒适度。结果试验组患者第1周人均更换护垫次数减少16.8次、伤口菌落数降低2070.3CFU/cm2,更换被套次数减少1.66次(P<0.01),两种护垫对患者皮肤的刺激性和透气性差异无统计学意义(P>0.05)。结论改进后的气管切开切口护垫临床应用效果优于传统气管切开切口护垫。
- 姚亚春刘进先蔡宇陈兰张萍谢良才李雪文李德珍张应喜
- 关键词：气管切开护垫
- 静脉输液配置室质量安全隐患分析与防范措施
- 2010年
- 张萍
- 医用治疗车挂篓的制作与使用被引量：3
- 2011年
- 随着医疗体制改革的不断深化,医院感染已成为医院管理中的难题。在医院感染传播途径中,医务人员的手是造成医院内感染的重要原因,医务人员的手容易被带有大量病原微生物的唾液、血液等污染。如果处理不当，就会造成医源性感染。
- 张萍
- 关键词：治疗车医用医院感染医务人员医院内感染病原微生物
- 短信在医保住院患者全程服务中的应用被引量：1
- 2013年
- 目的:探讨短信在医疗保险住院患者全程服务中的应用效果;方法:选择长江大学附属第一医院2012年7-12月医疗保险住院患者9380例作为研究对象,按照时间顺序分为观察组和对照组。对照组(实施前)采取常规管理,观察组(实施后)采取全程短信提示服务,包括入院短信、审批短信、政策短信、费用短信、出院短信等。结果:实施全程短信提示管理后观察组患者满意度较对照组显著提高,P<0.01。结论:在医疗保险住院患者服务中实施全程短信提示具有必要性,体现了现代化信息技术与现代医院优质服务的结合,短信服务具有及时、清楚的优点,同时也具有温馨提示、人文关怀的优势,提高了患者满意度。
- 邢程万里张萍李薇高爱煜罗忠梅
- 关键词：医疗保险住院患者
