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养老旅游者与目的地居民的情感凝聚对重游意愿的影响被引量：20: 2016年; 本文以养老旅游者安全感知为中介变量,构建了养老旅游者与目的地居民的情感凝聚对重游意愿的影响机制模型;并以哈尔滨赴海南的养老旅游者为例,运用结构方程模型进行实证研究。研究表明:养老旅游者与目的地居民的情感凝聚的3个维度均显著地正向影响养老旅游者安全感知,影响程度大小依次为养老旅游者与目的地居民的情感亲密性、养老旅游者感知的受欢迎程度、养老旅游者对目的地居民的认同感;养老旅游者与目的地居民的情感凝聚通过养老旅游者安全感知的完全中介作用间接影响重游意愿。; 窦璐; 关键词：目的地居民重游意愿

浅析E-mail营销在酒店业中的应用: 2010年; 在互联网迅速普及的形势下,E-mail营销以其成本低、简单高效等特点被越来越多的被众多企业所采用。在酒店业中正确实施E-mail营销将对降低酒店营销成本、提高营销效率、促进酒店产品的销售具有重要的战略意义。; 窦璐; 关键词：E-MAIL 营销酒店

职场友谊、组织情感承诺与离职倾向:以酒店员工为例被引量：5: 2015年; 职场友谊一直是国外研究的热点,并被实证研究证明对员工态度及行为具有重要影响,但国内鲜少有学者对这类问题进行深入探索。本文以酒店员工为样本,采用层级回归模型,深入分析了职场友谊对组织情感承诺、工作满意度及离职倾向的影响机理。结果表明,职场友谊显著地正向影响组织情感承诺,并通过组织情感承诺的部分中介作用影响工作满意度,对离职倾向存在显著的负向影响,组织情感承诺和工作满意度起部分中介作用。本文的研究结果为酒店行业通过改善员工关系提高工作满意度、降低离职意图提供了新的视角,并在一定程度上丰富了员工积极心理学和积极组织行为学的研究成果。; 窦璐; 关键词：职场友谊工作满意度离职倾向中介效应

旅游者感知价值、满意度与环境负责行为被引量：40: 2016年; 旅游者环境负责行为对旅游业的可持续发展具有重要的推动意义。在现有研究基础上,通过引入旅游者满意度变量,构建了旅游者感知价值对环境负责行为的影响机制模型,并以哈尔滨太阳岛景区为例,进行了实证检验。结果表明,旅游者感知价值中的感知旅游资源质量、感知旅游服务质量及感知旅游活动体验对环境负责行为具有显著正向影响,并通过满意度间接正向影响环境负责行为,而感知旅游情感价值、感知旅游成本仅通过满意度间接影响环境负责行为。研究成果在一定程度上丰富了国内旅游者环境行为的研究成果,并为旅游景区有针对性地提高旅游者感知价值从而最大化地改善旅游者环境负责行为提供了有价值的参考。; 窦璐; 关键词：旅游者感知价值满意度

高铁的发展对我国三大旅游企业的影响被引量：10: 2010年; 对旅行企业来说,高速铁路的发展改变了人们的出游观念,使旅游人数和出游次数得以增加。但同时也对旅游企业的产品与服务提出了新的要求,为旅行业带来了新的挑战。本文主要分析我国高铁的发展对旅行社、饭店和景区三大主要旅游企业的影响,并提出了对策。; 窦璐; 关键词：高速铁路旅游

职场友谊对员工离职倾向的影响:以服务业为例被引量：9: 2015年; 稳定而优秀的员工团队对提高服务企业的顾客满意度、改善服务企业绩效具有重要推动作用,但离职率居高不下却是困扰服务类企业管理者的重大难题。以服务业中具有较强代表性的酒店业为研究对象,以工作态度为中介变量,以友谊机会和友谊普遍性为影响维度,采用结构方程模型深入分析职场友谊对员工离职倾向的影响机理。结果表明:友谊机会显著正向影响友谊普遍性,并对工作满意度具有明显的积极作用;友谊普遍性对组织承诺具有显著正向影响;职场友谊的两个维度能显著降低员工的离职意愿,组织承诺和工作满意度起完全中介作用。因而,服务企业应构建良好的企业文化,为员工友谊发展营造良好的发展环境,改善影响工作态度的所有因素,提高员工的满意度,以最终降低员工的离职倾向。; 窦璐; 关键词：职场友谊离职倾向工作满意度组织承诺

我国旅游上市公司规模经济与范围经济研究被引量：6: 2015年; 旅游上市公司规模经济和范围经济研究对企业避免盲目扩张、改善多元化经营效率具有非常重要的参考价值。应用广义超越对数成本函数对我国旅游上市公司的规模经济和范围经济状况进行分析,规模经济研究结果表明:多数旅游上市公司存在规模经济,但有减弱趋势,部分公司存在规模不经济,并有恶化倾向;景区类上市公司的规模经济状况最好。总体范围经济研究发现:大部分公司存在总体范围不经济,且总体范围不经济性逐渐增强;景区类上市公司的总体范围经济性最明显。特定产品范围经济研究显示,酒店业务与旅行社业务、景区业务与旅行社业务的组合经营可以形成范围经济效应,但酒店业务与景区业务、旅游业务与非旅游业务的组合经营存在范围不经济。; 窦璐; 关键词：规模经济范围经济

中国旅游上市公司规模经济影响因素研究: 2016年; 旅游企业规模经济影响因素的甄别和实证检验对企业发展战略的调整具有决定性意义。现有研究侧重于规模报酬或规模经济系数的测算,少有学者能够对影响旅游企业规模经济的因素进行系统分析。基于此,本文综合国内外的研究成果,实证检验了影响旅游上市公司规模经济的内外部因素。研究结果表明:外部经营环境因素中,区域旅游业集聚、旅游市场需求潜能显著地正向影响旅游上市公司的规模经济,而旅游业地位、资源禀赋、劳动力素质、入境旅游需求波动及政府干预对旅游上市公司的规模经济存在显著的负向影响;内部治理因素方面,资产赢利性、差异化的产品和服务、旅游相关多元化战略、CEO经验与股权集中度对旅游上市公司规模经济的改善具有明显促进作用,管理效率、员工素质、高管薪酬、资产负债率及流动负债比例与旅游上市公司的规模经济显著负相关,此外,旅游上市公司规模经济具有明显的惯性特征。根据上述实证结果,本文为旅游企业改善规模经济提供了相关建议。; 窦璐赵莹; 关键词：旅游上市公司规模经济

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窦璐