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浙江省全民基本医疗保险受益及补偿待遇均等化研究被引量：4: 2016年; 目的:定量评价浙江省全民基本医疗保险受益与补偿及均等化水平,探讨其均等化问题及改进策略。方法:选取东部经济活跃和发达的浙江省为典型研究现场,釆集2008—2012年该省6个不同经济类型市(县)所在统筹地区城乡基本医疗保险住院受益及补偿的数据资料,运用平均系数、差异系数、泰尔指数和基尼系数法,综合测评其均等化程度及趋势。结果:近5年来,各统筹地区间基本医保间、基本医保内及总体住院受益与补偿水平及均等化程度均呈现不断优化提高的发展态势,但实际住院补偿比及均次住院补偿费用尚未达到底线均等水平。2012年基本医保间均次住院补偿费用差异对总体差异的贡献率为84.999%。结论:实现全民享有均等化发展的实际补偿待遇应是当前城乡基本医保统筹发展的主要观测点。相比基本医保内各统筹地区间实际补偿待遇差异的逐年减小,基本医保的不均等实际待遇的差距仍然较大。建议该省深入探究全民基本医保筹资均等化现状及预测发展趋势,为其实际补偿待遇均等化提供基础性保障条件。; 王小合谷雨钱宇张萌黄仙红顾亚明张亮; 关键词：基本医疗保险住院补偿均等化

公立医院社会评价指标体系的设计与构建被引量：2: 2016年; 目的以公立医院履行社会职责及强化治理效果为导向，构建公立医院社会评价指标体系，为适时开展公立医院社会评价及治理实践提供理论依据。方法通过综合文献分析法、专题小组讨论、个人深入访谈等形式收集初始指标体系，运用Delphi法筛选评价指标体系并确定指标权重。结果构建了3个一级指标、10个二级指标、32个三级指标的评价指标体系。一级指标中结果维度（0．360）及二级指标中患者满意度（O．186）的权重最大。结论站在社会系统视角建立侧重反映公立医院社会职责及价值的评价指标体系，渗透贯穿了社会协同治理的策略思维，为探究、丰富公立医院社会评价及治理理论与实践体系提供了借鉴和思考建议。; 王小合钱宇顾亚明曹承建张萌谷雨方文凤冯婉; 关键词：社会治理社会评价评价指标

医疗服务患者满意度研究进展及问题思考被引量：71: 2015年; 患者满意度是衡量医疗服务质量及客观反映医疗机构社会效益的重要指标。文章综述国内外医疗服务患者满意度的概念、影响因素、评价模型、指标体系及测评工具的研究,发现诸多研究在理论阐述、测评模型构建及指标筛选等方面未深入分析患者的认知、心理及社会环境等有限理性因素对满意度测评结果的影响。基于此,文章展望引入有限理性理论进行医疗服务患者满意度研究设计,为医疗服务患者满意度测评深入研究提供新视野。; 钱宇王小合陈雅静张双竹于彩勇谷雨; 关键词：患者满意度

基于利益相关主体的公立医院社会评价认知态度及参与意愿调查被引量：1: 2016年; 目的基于利益相关主体对公立医院社会评价认知态度及参与意愿进行调查，为开展社会评价工作提供依据。方法对政府相关公务人员、医务工作者、社会专业组织人员、患者及家属、公共媒体、社会公众代表共621名公立医院利益相关主体进行现场问卷调查。结果76．7％（475／619）的利益相关主体认为有必要独立开展公立医院社会评价，评价主体选择应遵循专业性（83．8％）、独立性（67．7％）、权威性（55．6％）、主动性（46．1％）原则。公立医院社会评价指标有必要补充和完善政府投入（80．2％）、社会监督（76．O％）、信息公开制度（71．1％）等内容。利益相关主体参与公立医院社会评价总体意愿率为71．6％（434／606）。结论构建以公立医院核心社会职责为要素的指标体系及探究多元化评价主体，是建立和推进公立医院社会评价理论及实践体系的关键问题。; 张萌钱宇王小合曹承建林怡君王克春黄仙红谷雨; 关键词：利益相关主体社会评价参与意愿

基于有限理性理论的患者满意度研究策略及框架构建被引量：25: 2016年; 患者满意度评价是提升医疗服务质量和反映医疗机构社会效益的重要管理考核手段。有限理性理论是针对古典经济学"完全理性人"假设提出的,该理论考虑到利益相关主体在决策评价过程中认知、信息、心理及社会环境等因素对测评结果的影响,已在相关管理领域得到普遍应用和关注。针对当前患者满意度研究存在的主要问题,深入阐述有限理性理论的内涵,并在其外延、适用性条件及相关领域经验借鉴分析的基础上,遵循"理论分析→模型构建→指标筛选→实证优化"的研究范式,探索构建了医疗服务患者满意度研究策略及框架,以供学界讨论与思考。; 钱宇王小合谷雨王克春王国平曹承建; 关键词：有限理性理论患者满意度

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