王娜
- 作品数：9 被引量：7H指数：2
- 供职机构：四川文化传媒职业学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 构建高职院校管理类专业学生多维度职业素质结构模型与评价体系的研究
- 一、研究背景2009年国务院发布了《关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]41号),提出将旅游业培育成为战略性支柱产业。由此表明,旅游业作为国家重视的产业将迎来高度发展。服务业作为旅游业的重要支柱之一,在我国将迎来...
- 王娜周婷刁顺桃韩依纯
- “一带一路”背景下黄河旅游发展的战略思考被引量：2
- 2021年
- 近年来,围绕长江流域建设的区域经济发展体系和旅游经济带逐渐增多,"长江经济带"更是成为与"一带一路""京津冀协同发展"等国家发展战略并举的经济发展大方针。但同作为中华文化发祥地和自然风景资源丰富的黄河沿线,却尚未建成系统化、区域协同性较高的旅游经济带。
- 王娜
- 关键词：长江经济带一带一路旅游经济带
- 如何提高酒店员工对企业的忠诚度
- 2014年
- 随着社会经济的发展，酒店之间的竞争日益激烈，然而许多酒店员工普遍存在着雇佣思想，员工根据自身个人需求不段寻找适合自己的发展空间，人才流动成为一种最普遍的现象，提高员工忠诚对酒店而言迫在眉睫。如何有效地改变这种状况，培育员工对酒店的忠诚度和归属感，增强员工的责任感，是当前许多酒店家感到非常棘手的问题。
- 王娜
- 关键词：酒店员工忠诚度
- 中美消费发展升级的比较与启示被引量：2
- 2020年
- 本文从微观角度比较了中美两国居民的消费历程,概述了服务消费在两国居民消费中的占比均逐步居首、美国居民信贷消费和理性消费特征较为显著、中国网络共享消费日趋活跃且后来居上。通过比较中美两国的消费发展,得出一些启发和规律:经济发展所处阶段决定消费地位、居民收入水平和差距决定消费需求、对消费模式以及倾向造成影响的是社会文化,而影响消费本身的是人口结构以及社会文化,市场供给水平影响消费潜力释放。最后提出形成以消费为引领的强大国内市场、保障居民可支配收入与经济增长同步提高、适应人口结构变化、补齐服务业短板以及提高居民消费升级所需的有效供给水平等政策建议。
- 王娜王朝领
- 关键词：网络共享居民收入水平
- 酒店处理客人投诉的对策
- 2014年
- 处理投诉对酒店发展的重要性
很多饭店的管理人员都害怕客人投诉.但是他们又不为此而去做准备工作,没有对员工进行周密的培训工作,没有安排有力的服务人员处理客人的投诉.从而使不满的客人更加不满意,对饭店完全丧失信心,使双方之间的关系彻底破裂.
保证饭店声誉不被损坏.客人往往会将自己在饭店期间的不愉快经历向亲人、朋友述说,是对饭店极为不利的口头宣传,但同样这也是一种宣传方式.顾客投诉,表明顾客仍然相信饭店能够改正错误,可以解决自己面临的问题.饭店良好的服务投诉管理,能够将不满意的顾客变为满意的顾客.
- 王娜
- 关键词：酒店服务业
- 构建高职院校管理类专业学生多维度职业素质结构模型与评价体系的研究
- <正>一、研究背景2009年国务院发布了《关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]41号),提出将旅游业培育成为战略性支柱产业。由此表明,旅游业作为国家重视的产业将迎来高度发展。服务业作为旅游业的重要支柱之一,在我国...
- 王娜周婷刁顺桃韩依纯
- 文献传递
- 基于“双创”能力培养的高职院校酒店管理专业实践教学体系研究
- 2021年
- 随着酒店的不断升级变革,新时代背景下要求酒店管理人员具有创新能力。高职院校的教学应紧跟社会需求做出改变。文章围绕酒店管理专业学生的创新创业能力培养,分析目前酒店行业对酒店管理人才的新需求,总结目前酒店管理专业实践教学中存在的问题,并提出新型专业实践教学体系的构建,旨在为高校培养符合市场需求的高素质人才提供借鉴。
- 王娜
- 关键词：创新创业能力酒店管理专业实践教学体系
- 酒店人力资源流失问题与管理策略分析被引量：3
- 2019年
- 人力资源管理是现代酒店管理的重要内容,不过由于外部因素、内部因素及员工自身因素等的影响,当前酒店人力资源流失问题较为严重,对酒店的正常运营、良好发展及整个酒店业的稳定进步造成了不小影响。本文将简单分析当前酒店人力资源流失现状,分析导致人力资源流失的原因,并就相应的管理策略展开探讨。
- 王娜
- 关键词：酒店人力资源流失管理策略
