张礼
- 作品数：4 被引量：22H指数：3
- 供职机构：上海市儿童医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 某公立医院中层干部绩效考核评价被引量：8
- 2015年
- 目的分析探讨公立医院中层干部绩效考核存在的问题及相应对策;方法通过对某三级专科医院2014年中层干部绩效考核结果及指标的分析研究,探讨公立医院临床科室和职能部门科室中层干部绩效考核存在的问题,对绩效考核中考核指标的选择及设计提出科学、有效的建议;结果临床科主任考核分值差异明显,职能部门科主任则不明显,两者均呈正态分布;科研能力和费用控制在临床绩效考核中相关性最强(P<0.05),而在职能部门绩效考核中,宣传工作、服务满意度相关性较高;结论绩效考核指标权重的大小受到医院政策导向的影响;量化指标对考核结果意义明显;部分分值缺乏弹性指标,建议删减或替换;应建立共性+个性的绩效考核指标体系,同时完善绩效反馈机制。
- 张礼胡亚琼钮骏徐艳丁俭
- 关键词：中层干部绩效考核
- 医院门诊患者满意度评价模型构建及实证研究被引量：11
- 2016年
- 目的 :探索构建市级医院门诊患者满意度测评量表及评价模型,优化门诊患者满意度绩效考核指标。方法 :基于顾客满意度模型和PZB服务品质模式编制门诊患者满意度量表,并对上海市6家三级甲等公立医疗机构共计758名门诊患者进行抽样调查。结果 :量表信度、效度及结构方程模型(SEM)各项拟合度良好,门诊患者总体满意度为83.52%。专科性医院总体满意度高于综合性医院。患者总体满意度与服务品质的各维度、医院形象、转换成本、忠诚度均有相关性(P<0.01),其中医疗品质中的响应性(0.232)和保证性(0.201)的回归系数最大。"医生及时给与专业治疗和咨询"、"医务人员耐心解答疑惑"和"有效缓解患者对疾病的恐惧"是影响患者满意度的关键因素。结论 :本研究设计的门诊患者满意度测评量表具有实用价值,可在市级医疗机构推广使用。
- 张礼李敏钮骏丁俭
- 关键词：门诊患者满意度测评
- 压力源和快乐源对医务人员绩效的影响被引量：3
- 2016年
- 目的明确医务人员工作压力源和快乐源并分析其对工作绩效的影响,为制定合理有效的干预策略提供参考。方法以医院70名在职医务人员为研究对象,运用自行设计的量表进行问卷调查收集资料,并做方差和相关性统计分析。结果调查量表具有较高的信度;医务人员总体工作绩效为4.18分,处于良好的绩效水平;医务人员工作压力源排在前3位的分别是服务关系、生活影响和工作要求,工作快乐源排在前3位的分别为服务关系、关系氛围和工作成效;工作压力源与工作绩效呈负相关关系,工作快乐源与工作绩效呈正相关关系。结论医务人员工作绩效受到工作压力源和快乐源的影响,缓解职业压力,提升快乐元素,对改善工作绩效推动医院发展具有很好促进作用。
- 徐艳丁俭俞海燕张礼
- 关键词：压力源工作绩效
- 品管圈在提高OSAHS患儿术后当日雾化氧喷的及时执行率中的应用
- 目的:评价品管圈质量改进工具在提高OSAHS患儿术后当日雾化氧喷的及时执行率中的效果。方法:成立品管圈小组,确立主题"提高OSAHS患儿术后当日雾化氧喷的及时执行率"。调查2015年10月至2016年4月OSAHS患儿术...
- 张雪燕李晓艳董菲菲张礼黄烨王婷婷
- 关键词：品管圈雾化
