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陈媛

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：山东理工大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文学位论文

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇大型超市
  • 1篇正相关性
  • 1篇忠诚度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚度
  • 1篇服务质量
  • 1篇超市

机构

  • 1篇山东理工大学

作者

  • 1篇陈媛

年份

  • 1篇2012
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
大型超市服务质量与顾客满意度及顾客忠诚度关系研究——以淄博市为例
服务质量一直以来就是服务管理和服务营销领域的核心，也是企业提高市场竞争力的最主要动力，影响着顾客满意和顾客忠诚。当前，我国大型超市服务质量参差不齐，顾客满意度和忠诚度不高，客户流动性大，流失率高，如何吸引、留住顾客，并使...
陈媛
关键词：大型超市服务质量顾客满意度忠诚度正相关性
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