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发展电力普遍服务服务社会主义新农村建设被引量：5: 2006年; 概述了电力普遍服务的内涵以及开展电力普遍服务对社会主义新农村建设的重要性,在总结了我国电力普遍服务成果的基础上,对新形势下电力普遍服务发展中面临的问题进行了分析,提出了我国发展电力普遍服务的解决思路和相应建议。; 黄曙林徐建胡乃军; 关键词：电力新农村建设

电力客户关系管理及技术支持系统被引量：3: 2007年; 0 引言随着电力市场的不断开放，电力的销售渠道不断扩展，电力客户的选择范围也将逐渐扩大．这就意味着供电企业的竞争对手将会增加。而客户对电能产品和服务的期望越来越高，需求也愈发个性化。怎样在这样的市场环境中取得并保持竞争优势，赢得新客户，留住老客户，针对不同类型的客户设计相应的营销策略，保持与客户的长期稳定有利的供求关系就成为电力营销的关键点。如今，供电企业的经营管理者也开始意识到实施客户关系管理，及时深入地了解客户需求，并将之反馈到企业的运营和服务的流程设计中，为客户提供个性化的服务的重要性。; 徐建王玉才黄曙林; 关键词：客户关系管理电力市场竞争对手

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徐建