王玉玲
- 作品数：3 被引量：6H指数：1
- 供职机构：枣庄市立医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用研究
- 2024年
- 目的 探讨FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用效果。方法 将枣庄市立医院对门诊预约诊疗服务质量进行FOCUS-PDCA改进实施前(2022年6月至11月)作为对照组,改进实施后(2023年1月至6月)作为观察组,比较两组门诊患者平均预约诊疗率、门诊医生停替诊率、门诊医生准时出诊率、门诊患者满意度。结果 观察组门诊患者平均预约诊疗率、门诊医生准时出诊率、门诊患者满意度除环境与标识维度外,均高于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05);观察组门诊医生停替诊率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊预约诊疗服务管理中应用FOCUS-PDCA能提高门诊预约诊疗服务质量,提升门诊患者满意度。
- 王玉玲王玉玲杨秀玲张梅颜峰
- 关键词：门诊预约诊疗
- 基于赋能理论的高脂血症性急性胰腺炎患者自我管理的干预方案构建
- 2023年
- 构建基于赋能理论的高脂血症性急性胰腺炎患者自我管理干预方案。方法 以赋能理论为框架,通过文献分析,半结构式访谈法和小组讨论初拟高脂血症性急性胰腺炎患者自我管理干预方案初稿,经过德尔菲专家咨询法对20位专家进行两轮专家函询,进一步完善干预方案终稿。结果 基于赋能理论的高脂血症性急性胰腺炎患者自我管理干预方案包括一级方案条目3项,二级方案条目13项,三级方案条目55项,两轮专家函询问卷回收率均为100%,两轮函询结束后,专家熟悉程度0.82,判断系数0.94,权威系数0.88;各指标变异系数CV在0.00-0.21之间,一级、二级、三级方案条目Ken-dall's W系数分别为0.229、0.359、0.535,P<0.001。结论 本研究构建的基于赋能理论的高脂血症性急性胰腺炎患者自我管理干预方案具有适用性、科学性和创新性。
- 张梅刘志梅王玉玲
- 关键词：急性胰腺炎高脂血症德尔菲法自我管理
- 医患沟通告知技巧在临床护理实践中的应用被引量：6
- 2016年
- 目的:探讨医患沟通告知技巧在临床护理实践中的应用效果。方法:选取心内科患者203例按随机化原则分为观察组101例和对照组102例,对照组采用常规入院介绍、规章制度、疾病知识等健康宣教,出院给予饮食、活动与休息、用药及定期复查等健康教育指导。观察组在对照组基础上采用医患沟通告知技巧。比较两组患者对医护人员工作的满意度和依从性情况。结果:观察组对医护人员工作满意度、患者依从性均高于对照组(P<0.05)。结论:医患沟通告知技巧可进一步加深医患相互间的理解,使医患双方关系更加和谐,值得在临床推广应用。
- 郑昌炼颜峰王玉玲
- 关键词：医患沟通临床护理满意度依从性
