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层级护理管理对特需病房护理服务质量的影响被引量：6: 2016年; 目的:探讨层级护理管理应用于特需病房,对改善其护理服务质量的效果。方法:将2014年1月-2016年1月在我院特需病房住院的300例患者按入院顺序及患者意愿分为观察组(165例)和对照组(135例),分别行层级护理管理和传统护理管理,并对护理质量评分、护理满意度和护理人员工作满意度进行比较与分析。结果:观察组在病房管理质量、卫生质量、基础护理质量、护理文件书写及消毒隔离质量等方面的评分均明显高于对照组(P<0.05),且患者满意度和护理人员对工作的满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论:层级护理管理对提高特需病房的护理服务质量具有良好的实际效果,理应推广应用于特需病房。; 柯小燕袁小花莫青朱建丽谢芳车小波; 关键词：特需病房护理服务质量

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莫青