石华瑀
- 作品数：3 被引量：16H指数：3
- 供职机构：华东理工大学商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 基于非理性购买行为的消费者脆弱性量表开发及实证检验被引量：3
- 2018年
- 通过引入消费者脆弱性这一构念,以增进消费者福利为目的,构建了基于消费者脆弱性视角的非理性购买行为模型。在此基础上,通过回顾消费者脆弱性的研究现状,重新对这一构念进行了界定,并首次开发了消费者脆弱性测量量表。探索性因子分析及验证性因子分析结果表明,该量表信效度良好,且一阶因子模型和二阶因子模型的数据适配度指标均显著。其一阶因子包含7个维度,分别为:商品知识、产品宣传、社会压力、退货政策、营销和情绪压力、分辨能力、购买能力;其二阶因子包含两个维度:无知型脆弱和无力型脆弱。实证检验结果表明,该量表对于非理性购买行为及消费者福利都有一定的预测效度。
- 石华瑀景奉杰杨艳KHALID HUSSAIN
- 关键词：量表开发消费者福利
- 品牌标识边框对消费者品牌态度的影响机制探究被引量：9
- 2019年
- 基于具身认知理论和概念隐喻理论,探讨品牌标识边框有无对消费者品牌态度的影响及其中间机制。实证研究结果表明,有边框的品牌标识,相比于无边框的品牌标识,更能增进消费者的安全感知;对于安全属性更为重要的产品来说,消费者对有边框的品牌标识比对无边框的品牌标识评价更高,消费者安全感知起到中介作用;而对于安全属性不太重要的产品,有无边框对消费者品牌态度影响不显著。
- 景奉杰石华瑀牛亚茹
- 关键词：边框
- 基于体验价值视角的服务属性对顾客满意度影响研究被引量：4
- 2016年
- 本文以餐饮服务业为例,从体验价值角度出发,探讨核心/外围服务对顾客满意度的影响作用,并分析了新老顾客对服务属性偏好的差异及其对顾客满意度的作用。研究结果显示,餐饮业的核心服务和外围服务同时对顾客满意度存在显著正向影响,对于新顾客而言,餐饮业的外围服务对其满意程度的影响更大,而核心服务则对老顾客的服务满意度影响更大,体验价值在其中起到了关键的中介作用。
- 杨艳朱丽石华瑀景奉杰
- 关键词：满意度
