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张荣静

作品数：6 被引量：2H指数：1
供职机构：中国质量管理协会更多>>
相关领域：哲学宗教经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇标准
  • 1篇期刊文章

领域

  • 5篇哲学宗教
  • 1篇经济管理

主题

  • 4篇质量管理
  • 4篇顾客
  • 4篇顾客满意
  • 1篇投诉
  • 1篇推荐性
  • 1篇牌价
  • 1篇品牌价值
  • 1篇消费者
  • 1篇贸易竞争
  • 1篇贸易领域
  • 1篇经济学
  • 1篇顾客满意测评
  • 1篇国际贸易
  • 1篇国际贸易竞争
  • 1篇国际贸易领域
  • 1篇国外先进标准
  • 1篇NOMENC...
  • 1篇ECONOM...
  • 1篇EDI
  • 1篇EDI标准

机构

  • 5篇中国质量管理...
  • 5篇中国标准化研...
  • 3篇海尔集团
  • 1篇中国农业大学
  • 1篇山东省标准化...
  • 1篇中国标准化与...

作者

  • 6篇张荣静
  • 4篇郑兆红
  • 3篇康键
  • 1篇房庆
  • 1篇李钊
  • 1篇吴芳

传媒

  • 1篇标准生活

年份

  • 1篇2012
  • 3篇2009
  • 1篇2008
  • 1篇1994
共 6 条 记 录，以下是 1-6
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排序方式：
我国EDI标准体系模式被引量：2
1994年
1.引言 EDI作为一项应用技术,目前已在国际贸易领域得到普遍使用,已成为当今参与国际贸易竞争不可缺少的重要手段。“没有EDI就没有订单”,已不再是危言耸听。随着EDI各项国际标准的推出以及开放式EDI概念模型的趋于成熟,EDI的应用领域不仅只局限于国际贸易领域。
姚世全房庆张荣静
关键词：EDI国际贸易竞争国际贸易领域国外先进标准推荐性
顾客满意测评模型和方法指南
本标准规定了采用结构方程模型实施顾客满意测评的方法，包括建立测评模型、设计抽样方案、选择数据收集方法、设计问卷、收集、统计与分析数据等。本标准适用于组织采用结构方程模型方法实施的外部顾客满意测评。组织也可参照本标准采用其...
康键郑兆红张荣静咸奎桐裴飞王晓声朱立恩解居志郑奎静冯卫
关键词：质量管理消费者
文献传递
质量管理.顾客满意.组织行为规范指南
本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。 本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的 承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。 本标准可供...
张荣静郑兆红康键裴飞朱立恩王晓生解居志郑奎静冯卫
关键词：质量管理
文献传递
品牌价值.术语
本标准提供了品牌价值管理活动中相关术语和定义。 本标准适用于各类组织开展的品牌战略规划、定位、架构、识别、传播、评价等活动。
吴芳张荣静康键李钊段永刚林海王海瑛陆娟程建文崔劲朱军陈思
关键词：经济学ECONOMICSNOMENCLATURETERMINOLOGYTERMS
文献传递
质量管理.顾客满意.组织外部争议解决指南
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南，争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。本标准适用于: ――与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉，以及与投诉处理过程或争议解决过程相关的...
郑兆红张荣静康键裴飞王晓生朱立恩冯卫解居志郑奎静
关键词：质量管理
文献传递
质量管理.顾客满意.组织处理投诉指南
本标准为组织内与产品相关的投诉处理过程提供指南、包括策划、设计、运行、保持和改进等过程。本标准所描述的投诉处理过程适合作为整个质量管理体系的过程之一。本标准不适用于需要在组织以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。本标准适用于...
张荣静郑兆红 樊天顺 朱立恩 王晓生 李镜 裴飞 康键
关键词：质量管理
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