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王建金
作品数:
2
被引量:47
H指数:2
供职机构:
山东大学管理学院
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发文基金:
山东省科技发展计划项目
教育部人文社会科学研究基金
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相关领域:
文化科学
经济管理
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合作作者
王德胜
山东大学管理学院
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王建金
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王德胜
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2013
1篇
2012
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负面网络口碑对消费者品牌转换行为的影响机制研究——基于虚拟社区涉入的视角
被引量:45
2013年
首先,文章在理论分析的基础上,构建了虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为以及相关调节变量的刻画要素,并对其相互关系进行了理论假设,构建了研究的理论模型。其次,通过对实证结果的分析和对研究模型的修正,对虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为之间的相互关系进行了描述,并证明了抱怨反应的调节作用。最后,文章从消费者、网络监管者和企业的角度提出了相关建议。
王德胜
王建金
负面网络口碑对消费者品牌转换行为的影响机制研究——基于虚拟社区涉入的视角
经过近十年的发展,互联网技术对人们生活的影响已开始日渐走出纯技术和物质的层面,并日益深入到现代人们的日常生活和精神领域中,其中最有代表性的便是虚拟社区的出现。虚拟社区指的是具有共同兴趣或需要的人在网络上聚集而形成的群体,...
王建金
关键词:
虚拟社区
消费者
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