王扶东
- 作品数：31 被引量：255H指数：10
- 供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家高技术研究发展计划中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术经济管理理学文化科学更多>>
- 客户关系管理中基于约束的关联规则挖掘方法研究被引量：14
- 2004年
- 分析功能的深化是客户关系管理的一大发展趋势,交叉销售分析是客户关系管理中主要分析的内容之一。针对企业需求,分析和描述了交叉销售中的两类问题,根据其特点提出了一种前件固定、后件受约束的关联规则快速挖掘算法,以及一种后件固定、前件受约束的关联规则快速挖掘算法。
- 王扶东李兵薛劲松朱云龙
- 关键词：数据挖掘关联规则客户关系管理
- 客户关系分析评价技术的研究
- 该文在综述了国内外关于CRM研究现状的基础上,提出使用数据挖掘技术进行系统的客户关系分析研究,对客户关系分析系统的体系结构和分析指标与方法进行了深入的探讨,并对分析所需的一些关键技术进行了深入研究.总之,该论文的工作是将...
- 王扶东
- 关键词：客户关系分析数据挖掘J2EE
- 文献传递
- 基于电子商务的用户消费偏好研究综述
- 2016年
- 在信息技术快速发展的背景下,电子商务网站的"信息过载"问题也变得十分严重,结合用户消费偏好的个性化商品推荐有效缓解了这一问题。在线用户消费偏好模型是个性化推荐的核心。从概念、相关研究、偏好挖掘等方面对电子商务领域中用户消费偏好的研究进行了归纳与总结,并对未来电子商务领域用户消费偏好的研究提出思考,为个性化商品推荐等研究提供参考。
- 王扶东吴冲
- 关键词：消费偏好电子商务个性化
- 流程驱动的客户关系分析系统的设计与研究被引量：1
- 2008年
- 客户关系管理系统(CRM)的应用已经越来越普遍,分析功能的深化是客户关系管理的一大发展趋势,应用数据挖掘技术能够对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析。设计了适合数据挖掘技术应用的客户关系分析系统,并提出了一种流程驱动的分析处理过程,支持客户关系分析评价系统功能的实现,使之既能满足系统的功能需求,又具有较好的灵活性和易用性。系统可以帮助企业理解各种客户行为模式,掌握市场发展趋势以保证企业在激烈的竞争中立于不败之地。
- 王扶东马玉芳陈梅梅
- 关键词：客户关系管理客户关系分析数据挖掘决策支持
- 以客户为中心的CRM体系结构被引量：13
- 2004年
- 客户关系管理系统(CRM)是提高企业核心竞争力的有力保障。但现有CRM产品存在某些缺陷，如不以客户为核心进行客户服务、客户服务过程自动化缺乏柔性，以及系统各功能模块协同能力较差等。针对上述问题，提出了以业务过程分类为基础的，基于事件驱动、工作流技术和ECA规则实现CRM系统体系结构的方法。该体系结构能够有效地解决目前CRM产品中的上述问题，为改善现有CRM产品的性能和开发性能更优的产品提供了一种新的手段。
- 李兵薛劲松朱云龙王扶东
- 关键词：客户关系管理工作流ECA规则体系结构
- 工作流技术在虚拟企业订单分解上的应用被引量：14
- 2003年
- 虚拟企业被认为是在21世纪的竞争、合作、动态环境中最具竞争力的企业运作方式。而选择适当的合作伙伴,对成功地组建虚拟企业具有重要的意义。订单分解在进行合适的伙伴选择中起着重要的作用。但是如何正确地分解订单是一个复杂的问题。该文对将工作流技术应用于订单分解问题的可行性与有效性方面进行分析的基础上,提出了基于工作流的订单分解方法。在这个方法中,订单和组成订单的每个子任务被表示为过程和过程中的活动这样的层次结构。活动之间的关系使用过程建模技术来描述。与此同时,每个活动都具有一定的属性,如时间、质量、成本与服务。使用每个活动的性能,可以获得整个过程(即订单)的性能。也就是说,通过保证每个活动(子任务)的性能,就可以保证订单过程的性能。另外,它也为伙伴选择过程中与其他企业在这些性能指标上的协商提供了方法论。最后,使用一个实例验证了如何使用该方法,并验证了方法的有效性。
- 李兵李莉薛劲松朱云龙王扶东
- 关键词：虚拟企业工作流性能评价合作伙伴
- CRM中客户关系分析评价方法研究被引量：22
- 2003年
- 过分饱和的、需求驱动的市场使客户成为企业的重要财富,而CRM是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。文章论述了CRM的产生与发展、国内外发展现状、市场前景及发展趋势。重点讨论了分析型CRM的有关问题。研究了怎样利用数据挖掘技术的各种方法,在分析型CRM的客户评价系统中进行客户关系指标评价以及市场预测等。
- 王扶东李兵薛劲松朱云龙赖翔宇
- 关键词：CRM数据挖掘决策支持
- 基于项目管理理论的全日制工程硕士培养过程管理——以东华大学全日制物流工程硕士培养方案制定为例被引量：1
- 2010年
- 运用项目管理理论,以东华大学全日制物流工程硕士培养为例,对培养目标的确定与细化,教学培养、实习培养的工作分解结构（WBS）,计划制定与资源分配,培养过程的控制与反馈,毕业设计的组织与评价等培养过程进行详细的讨论。
- 刘峰涛王扶东王晓锋
- 关键词：工程硕士全日制
- 影响消费者网络购买决策关键因素的实证研究被引量：8
- 2014年
- 针对关键影响因素进行深入研究,首先基于前人相关研究成果构建了网络购买决策影响因素的假设模型,然后利用基于淘宝网和问卷星调研平台获取的全国性调查数据,通过因子分析对假设模型进行优化。最后运用结构方程模型验证了假设模型的合理性,从而得到影响网络购买决策的关键因素。
- 陈梅梅王乐王扶东
- 关键词：网络消费结构方程模型
- 垂直学习社区基于学习兴趣与风格的社会化推荐算法被引量：2
- 2020年
- 垂直学习社区包含了海量的学习资源,出现了信息过载现象,个性化推荐是解决这个难题的方法之一.但垂直学习社区中评分数据稀疏而文本、社交信息丰富,传统的协同过滤推荐算法不完全适用.基于用户产生的文本和行为信息,利用作者主题模型构建新的用户学习兴趣相似度衡量模型;根据用户交互行为信息综合考虑信任与不信任因素构建用户全面信任关系计算全面信任度;通过分析用户多维度学习行为模式,自动识别用户学习风格;最后提出融合兴趣相似度、全面信任度及学习风格的社会化推荐算法.用垂直学习社区网站CSDN实际数据集进行了实验分析.结果表明本文提出的推荐方法能更好向用户推荐其感兴趣的学习资源,有效地提高了推荐精度,进而提高用户学习效果.
- 王扶东俞立群
- 关键词：社会化推荐学习风格模型学习资源
