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杨晶晶

作品数：2 被引量：11H指数：2
供职机构：山西大学管理学院更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇文化科学

主题

  • 2篇电子服务
  • 2篇电子服务质量
  • 2篇图书
  • 2篇图书馆
  • 2篇服务质量
  • 1篇指标体系
  • 1篇评价指标
  • 1篇评价指标体系...

机构

  • 2篇山西大学

作者

  • 2篇齐向华
  • 2篇杨晶晶

传媒

  • 1篇情报科学
  • 1篇情报理论与实...

年份

  • 1篇2010
  • 1篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
图书馆电子服务质量评价研究被引量：4
2010年
在研究国内外电子服务质量评价相关理论及实践的基础上,通过多轮调查分析,提出符合我国图书馆实际的评价指标体系。基于SERVQUAL模型的思想,针对山西省图书馆的电子服务做了调查,在统计调查数据的基础上,运用象限分析法对其电子服务质量的状况进行了分析评价,并提出相关的对策及建议。
齐向华杨晶晶
关键词：电子服务质量
图书馆电子服务质量评价指标体系构建被引量：7
2009年
在调研国内外图书馆服务质量评价相关理论和实践的基础上,结合我国图书馆电子服务的现状,提出适合我国图书馆电子服务质量评价的指标体系,并对其进行了信度和效度的检验。
齐向华杨晶晶
关键词：图书馆电子服务评价指标
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