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北京儿童医院重大手术备案审批的管理体会: 来，随着《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》等一系列医疗法规的颁布实施，公民法律意识增强。医患关系日益紧张，医患纠纷逐年上升。医院能否做好医患间沟通，使患者真正得到知情权及医务人员告知义务的充分履行是化解医...; 孙琳陈晖高娟徐佳常春明李明悦穆毅倪鑫; 关键词：重大手术医患关系

基于医疗投诉的患者安全管理问题研究被引量：3: 2015年; 目的通过对患儿安全的投诉渠道、对象和诉求进行描述分析,完善投诉管理,并提出预防对策。方法采用回顾性研究法对183件涉及患者安全的医疗投诉事件的投诉渠道、投诉对象、诉求内容进行描述性分析。结果投诉途径主要为院内投诉,占95.63%,其中客服部投诉(138,75.41%)、医院行政值班投诉(37,20.22%);外部投诉仅占4.37%,其中北京市卫生局信访办投诉(6,3.28%)、12320电话投诉(2,1.09%)等。投诉对象以医生、医技人员、护理人员等为主。投诉内容主要有用药安全、诊疗安全、手术安全、护理安全、检查和检验、医疗器械安全等。结论通过分析医疗投诉事件,对解决患儿安全隐患有一定的作用,有利于完善安全管理制度,提高患者满意度。; 周新歌孙琳申昆玲陈晖徐佳闫春梅常春明高娟李明悦; 关键词：医疗投诉合理用药

北京儿童医院重大手术备案审批的管理体会: 近年来，随着《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》等一系列医疗法规的颁布实施，公民法律意识增强。医患关系日益紧张，医患纠纷逐年上升。医院能否做好医患间沟通，使患者真正得到知情权及医务人员告知义务的充分履行是化...; 孙琳陈晖高娟徐佳常春明李明悦穆毅倪鑫; 关键词：重大手术备案

星期五医疗安全检查在医院医疗质量管理中的实践应用: 新时代发展背景下，各医疗机构开展专业、业务侧重均有不同，但医疗质量作为医疗机构的核心竞争力和持续发展力是医疗从业者永恒不变的管理课题，本文将介绍通过贯彻全面医疗质量管理思想，应用PDCA管理手段，开展星期五医疗安全检查，...; 徐佳孙琳陈晖常春明李明悦申昆玲穆毅倪鑫

患者安全评价指标体系研究被引量：8: 2015年; 目的建立一套有效的患者安全评价和预警指标体系。方法通过文献分析和医疗投诉案例分析制定患者安全评价指标体系,并运用Delphi法对指标进行筛选。结果两轮专家咨询问卷的回收率均为100%,专家权威程度均大于0.7,除一级指标的结果安全可行性评分无显著性差异外(P﹥0.05),其它指标重要性及可行性评分差异均具有统计学意义(P<0.05),最终确立患者安全评价指标体系包含3个一级指标,6个二级指标,14个三级指标。结论专家积极性、权威程度及意见协调系数较好,所形成的指标可信度高且符合医院实际情况,为改进医疗质量提供了参考。; 周新歌孙琳徐佳申昆玲; 关键词：医疗投诉循证分析 DELPHI法

基于医疗投诉的患儿安全管理问题研究: 目的通过对医疗投诉事件分析,找出医疗服务过程中存在的患者安全隐患问题,提出有效地解决对策。方法对183件涉及患者安全的医疗投诉案例的投诉方式、投诉对象、投诉内容进行描述性析。结果投诉主要途径有客服部投诉(138,...; 周新歌申昆玲孙琳陈晖徐佳闫春梅常春明高娟李明悦; 关键词：医疗投诉儿童合理用药

星期五医疗安全检查在医院医疗质量管理中的实践应用: 新时代发展背景下，各医疗机构开展专业、业务侧重均有不同，但医疗质量作为医疗机构的核心竞争力和持续发展力是医疗从业者永恒不变的管理课题，本文将介绍通过贯彻全面医疗质量管理思想，应用PDCA管理手段，开展星期五医疗安全检查，...; 徐佳孙琳陈晖常春明李明悦申昆玲穆毅倪鑫

我国患者安全与医疗质量评价指标体系的循证分析研究被引量：5: 2015年; 目的:分析2007年以来国内外有关患者安全与医疗质量评价指标的引用情况,为首都医科大学附属北京儿童医院患者安全与医疗质量评价指标体系的构建提供借鉴。方法:采用循证分析的方法对搜集到的367篇中英文文献进行分析。结果:最终纳入146篇文献,中文文献132篇,共提取150项指标,总引用频次≥10的指标共27项;英文文献14篇,共提取34项指标,总引用频次≥5的指标共16项。结论:各级医疗机构应加大对患者安全的关注,规范指标的应用,学会善于使用负向指标,不断拓宽患者安全指标的涵盖广度。; 周新歌申昆玲孙琳陈晖徐佳常春明高娟李明悦; 关键词：循证分析

医疗资源整合模式在儿科领域的探索应用被引量：6: 2017年; 目前人们日益增长的医疗卫生服务需求与有限医疗资源的矛盾日益激烈和突出,儿科领域尤其严峻。北京儿童医院总结现有医疗资源整合模式,依托自身医疗资源,构建北京儿科综合服务平台,成立北京儿童医院集团,托管京津冀二级医疗机构、打造京津冀医疗圈,不断探索适用于儿科的医疗资源整合模式,为儿童专科医院发挥优势、实现儿科资源最大化利用总结经验。; 徐佳王辉穆毅; 关键词：医疗资源儿科

应用临床路径对患者实施健康教育的研究及其有效性分析被引量：19: 2019年; 目的探讨应用临床路径对患者实施健康教育的研究及其有效性分析。方法选取2017年2月至2018年2月间住院未实施临床路径护理,实施一般健康教育的患者临床资料作为对照组,选取2018年3月至2019年3月间住院实施临床路径健康教育的患者临床资料作为研究组。对比2组患者健康教育效果、2组患者临床满意度以及2组患者自我护理能力。结果干预后,研究组患者疾病知识、药物知识、饮食知识和自我防护评分分别为(23.4±0.9)、(23.2±1.4)、(22.7±2.4)和(23.7±2.5)分,均高于对照组的(20.6±1.5)、(19.6±3.2)、(18.8±4.2)和(20.6±1.4)分(P<0.05);干预后,研究组自我护理能力总评分为(91.2±4.5)分,高于对照组的(81.7±3.6)分(P<0.05);研究组患者在健康教育方面的护理满意度为97.8%,高于对照组的84.4%(P<0.05)。结论临床路径在健康教育过程中的应用,可提升患者健康教育效果、临床满意度及自我管理能力,值得应用。; 常春明徐佳; 关键词：健康教育

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