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陶瑾

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：宝山钢铁股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇设备维护
  • 1篇服务管理
  • 1篇宝钢

机构

  • 1篇宝山钢铁股份...

作者

  • 1篇黄晔华
  • 1篇陶瑾
  • 1篇朱颖芬
  • 1篇夏焕卿

传媒

  • 1篇宝钢技术

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
ITIL技术及其在宝钢的应用被引量：2
2009年
由于过程控制计算机运行维护管理的需要,宝钢建立了基于ITIL的服务管理平台,将IT运行维护管理由系统网络管理提升到服务流程管理层次。引入了ITIL的理念,通过整合人员构架、规范处理流程和明确相关职责,使原本以技术为导向的管理转变为以流程为导向的管理;变被动的"救火队"为主动的预防为主管理;使原来孤立分散的管理为企业范围内统一的、标准化的管理。以ITIL为基础的管理平台提供了规范的流程和明确的职责,将服务与业务相结合。
夏焕卿陶瑾黄晔华朱颖芬
关键词：服务管理设备维护
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