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张敬懿
作品数:
1
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供职机构:
北京师范大学心理学院
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相关领域:
哲学宗教
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合作作者
陈海平
北京师范大学心理学院
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政府机关窗口工作人员的心态调查
2011年
窗口工作人员的心态和行为直接影响了政府的服务效率和公众形象。文章采用自编调查问卷的方式,从工作价值感、内部管理、压力管理这三个方面对北京某政府机关单位220名员工进行调查。结果表明:多数员工存在自我认知偏差,感觉受到的待遇不公平,不能以积极心态从事工作;同时管理者的正反馈偏少,也很大程度上影响着员工的心态。
张敬懿
陈海平
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心态
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