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钟兰岚

作品数：1 被引量：12H指数：1
供职机构：电子科技大学合作发展部更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇行为意愿
  • 1篇意愿
  • 1篇游客
  • 1篇旅游
  • 1篇旅游服务
  • 1篇旅游服务质量
  • 1篇民族村
  • 1篇民族村寨
  • 1篇民族村寨旅游
  • 1篇服务质量
  • 1篇感知服务质量
  • 1篇村寨
  • 1篇村寨旅游

机构

  • 1篇电子科技大学
  • 1篇四川大学
  • 1篇四川师范大学

作者

  • 1篇毛道维
  • 1篇赵艳林
  • 1篇钟兰岚

传媒

  • 1篇四川师范大学...

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
民族村寨旅游服务质量对游客行为意愿的影响研究——满意、不满意的中介作用被引量：12
2016年
基于自我管理理论和双因素理论,以少数民族村寨游客为研究对象,运用结构方程建模技术,探析感知服务质量八因子通过满意、不满意的中介作用对游客行为意愿的影响。研究结果发现:感知服务质量保证性、移情性、文化学习、审美愉悦、压力释放五因子对游客行为意愿总影响效应显著,是刺激游客行为意愿产生的激励因素;而服务质量可靠性、响应性、有形性三因子对行为意愿的影响效应不显著,属于具有基础性作用的保健因素。研究结论对于提升游客行为意愿有重要的启示。
赵艳林毛道维钟兰岚
关键词：民族村寨旅游游客感知服务质量行为意愿
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