陈丽丽
- 作品数：1 被引量：15H指数：1
- 供职机构：青岛市市立医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 实施PDCA提高门诊注射室护理工作满意度被引量：15
- 2007年
- 目的提高患者对门诊注射室护理工作的满意度。方法成立科室质量控制(QC)小组,运用PDCA循环管理方法对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查,分析存在的问题,找出原因,制订对策,再造工作流程。结果2006年患者对注射室工作满意度除“护士能否热情接待”1项外,其余10项与2005年比较,差异有显著性意义(P<0.05,P<0.01)。结论成立QC小组有利于实现全员管理,激发护士的积极性和创造性;联合应用PDCA循环管理有利于提高护理管理水平,改进护理工作质量,提高患者满意度。
- 董海静陈丽丽徐世薇
- 关键词：门诊注射室PDCA护理管理
