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罗龙

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：赣南师范大学商学院更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇营销
  • 1篇营销策略
  • 1篇营销策略分析
  • 1篇质量差距模型
  • 1篇图书
  • 1篇图书馆
  • 1篇图书馆服务
  • 1篇服务营销
  • 1篇服务质量
  • 1篇服务质量差距
  • 1篇服务质量差距...
  • 1篇高校
  • 1篇高校图书
  • 1篇高校图书馆服...

机构

  • 1篇赣南师范大学

作者

  • 1篇朱丽霞
  • 1篇罗龙

传媒

  • 1篇赣南师范学院...

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于服务质量差距模型的高校图书馆服务营销策略分析被引量：2
2010年
文章运用服务质量差距模型,根据对赣州6所高校图书馆服务工作的调查,提出了搞好高校图书馆服务营销的策略:加强对读者期望的认知与管理,与读者建立互动关系;建立和完善读者导向的服务质量标准,严格控制服务传递过程;重视馆员双重角色管理,完善服务质量管理机制;加强图书馆内部营销。
朱丽霞罗龙
关键词：服务质量差距模型服务营销
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