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邱春堂
作品数:
1
被引量:5
H指数:1
供职机构:
中南大学商学院
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发文基金:
国家教育部博士点基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
罗新星
中南大学商学院
朱名勋
中南大学商学院
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朱名勋
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邱春堂
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年份
1篇
2009
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基于客户价值感知的移动商务价值链角色模型
被引量:5
2009年
移动商务的成功关键来自于提供顾客导向的服务,而非以技术为主的策略。移动商务的服务内容若重视"客户价值感知",将较易导致成功。本研究基于客户价值感知,在对移动商务、价值理论相关文献综述的基础上,运用效用理论提出在移动商务领域感知决定价值。结合Mueller-Veerse的10种角色理论和Lussanet的MC运作的角色分类理论,提出基于价值感知的MC客户价值链模型。
罗新星
邱春堂
朱名勋
关键词:
移动商务
价值感知
价值链
角色
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