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张鑫

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：北京科技大学更多>>
相关领域：一般工业技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇一般工业技术

主题

  • 1篇心理
  • 1篇心理影响
  • 1篇信息选择

机构

  • 1篇北京科技大学

作者

  • 1篇李淳
  • 1篇陶晋
  • 1篇张鑫

传媒

  • 1篇包装工程

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务设计中过多信息选择对人心理的影响分析被引量：6
2014年
目的主要研究服务设计中过多的信息选择对人心理产生的影响,进而为产品和服务的选项设计提供有效的指导方法。方法通过从无形服务和有形产品的实际案例中分析服务设计中信息选项的设置,论述了信息选择的价值及其影响,进而研究出其对人心理产生的影响。结论认为信息选择的数量的增加易导致人们决策的犹豫、情绪的焦虑和心理上的自责后悔,由此,对于信息选项的设置应有适度的量、唯一的含义、关键特征以及简单易懂,从而利于提升服务的易用性、满意度、忠诚度和效率,便于向用户提供更好的体验,为服务提供者和服务接受者创造共同的价值。
李淳张鑫陶晋
关键词：信息选择心理影响
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