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陈竞波

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：东南大学经济管理学院更多>>
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合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电信
  • 1篇电信客户
  • 1篇生命周期
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户生命周期
  • 1篇客户生命周期...
  • 1篇价值评价体系
  • 1篇关系管理
  • 1篇AHP

机构

  • 1篇东南大学

作者

  • 1篇王晓鹏
  • 1篇陈竞波
  • 1篇胡平

传媒

  • 1篇统计与决策

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
电信客户生命周期价值模型和价值评价体系的关系研究被引量：6
2010年
客户价值评价模型和评价体系建立是客户关系管理中的核心问题。文章依据客户生命周期价值理论和电信企业的行业特点,对电信客户生命周期价值模型和评价体系之间的关系进行了研究。首先根据电信行业高流失、多业务等特点,建立了基于当前价值、增量价值和存量价值的电信客户生命周期价值模型;以此为依据,构建了电信客户价值的三维评价指标体系;最后利用AHP法,对某电信企业的客户价值进行计算,并在三维空间中给出了相应的营销建议。
胡平王晓鹏陈竞波
关键词：客户关系管理客户生命周期价值AHP
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共1页<1>
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