王王乐
- 作品数：4 被引量：3H指数：1
- 供职机构：安徽大学商学院更多>>
- 发文基金：国家级大学生创新创业训练计划更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 针对不同类型顾客的情绪劳动策略研究
- 2016年
- 在市场竞争不断升级的背景下,维持和发展顾客忠诚越来越成为企业获取竞争优势的基本营销战略。在服务型企业中,想要提升顾客的忠诚度,工作场所的情绪劳动起到了至关重要的作用。已有研究发现,员工不同的情绪劳动会对顾客忠诚产生不同的影响。基于此,本文从顾客类型出发,对服务型企业的员工在面对不同收入水平与受教育程度的顾客时所应该进行的正确情绪劳动提出有针对性的建议,以期为工作现场的管理活动提供一定的理论指导。
- 董雨菲王王乐
- 关键词：情绪劳动顾客忠诚顾客类型
- 网络招聘中的问题与对策建议被引量：2
- 2016年
- 近年来,随着计算机技术与网络技术的迅速发展与普及,网络招聘依靠其方便、快捷、低成本、双向沟通等独特优势,在人力资源管理中的作用日益突出,为招聘活动提供了许多有利条件。本文通过分析我国网络招聘的发展现状,针对其中存在的主要问题提出相应的改进措施,以克服网络招聘的弊端,促进我国网络招聘良性发展,更好地发挥网络招聘的优势为人力资源管理工作服务。
- 王王乐王窦朋
- 关键词：网络招聘
