李建东
- 作品数：2 被引量：11H指数：2
- 供职机构：南京军区南京总医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 专病门诊病人失约原因分析及其管理对策被引量：5
- 2010年
- [目的]通过对失约病人进行原因分析,探讨病人失约原因及有效的护理对策。[方法]随机选择100例失约病人,对其失约原因进行统计分析。[结果]失约原因中病人不熟悉就诊流程及自身客观因素是导致失约的主要原因,分别占38%和34%;病情认知差、依从性差对预约有重要影响分别占11%和12%。[结论]不熟悉就诊流程是导致病人失约的重要因素,而加强宣教、人性化护理是减少失约的重要措施。
- 季娟王青尔陈静徐晴文李建东
- 关键词：专病门诊预约挂号失约
- 全程预约模式在肾病专科门诊超声诊断中的应用效果被引量：6
- 2012年
- 目的探讨全程预约模式在肾病专科门诊超声诊断中的应用效果。方法南京军区南京总医院肾脏病研究所肾病专科门诊超声诊断室于2009年开始实行专人预约-宣教一体化的服务模式,具体措施包括优化超声预约服务模式、完善超声检查宣教方法及内容、加强相关管理及培训。结果 2009-2010年超声预约患者共64 783人,预约到达率从99.7%上升至99.8%,患者满意度从96%上升至98%,医生满意度从95%上升至97%。结论超声诊断室开展全程预约服务有助于降低失约率、提高患者检查前准备的合格率,而且改善了就医环境,提高了工作效率及患者满意度。
- 孙才萍孙慧敏王青尔徐珩李建东
- 关键词：专科门诊超声诊断
