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白哲

作品数：1 被引量：7H指数：1
供职机构：延边大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇移动通信
  • 1篇移动通信市场
  • 1篇影响因素
  • 1篇通信
  • 1篇通信市场
  • 1篇忠诚度
  • 1篇忠诚度影响因...
  • 1篇校园
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇服务质量
  • 1篇产品质量

机构

  • 1篇延边大学

作者

  • 1篇姜毅
  • 1篇安国山
  • 1篇白哲

传媒

  • 1篇中国市场

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
浅析移动通信服务业顾客满意度及忠诚度影响因素——以校园移动通信市场为例被引量：7
2015年
进入21世纪,我国移动通信行业步入了发展的黄金时期,中国移动、中国联通、中国电信三大移动通信运营商也将面临着严峻的挑战与激烈的竞争。本文以校园移动通信市场为研究对象,在梳理和分析现有文献的基础上,将产品质量、服务质量、资费因素、关系质量作为移动通信服务业顾客满意度及忠诚度的影响因素进行了实证研究,以期寻找更为有效的营销方式以吸引新顾客、维系老顾客。通过对我国三大移动通信公司另类客户群体进行较为深入研究,比较研究三大移动通信公司在校园移动通信服务市场上各自的优势与劣势,进而提出适合于三大移动通信公司的个性化、差别化营销策略。
安国山姜毅白哲
关键词：产品质量服务质量顾客满意度
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共1页<1>
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