褚红阳
- 作品数：1 被引量：5H指数：1
- 供职机构：浙江省中西医结合医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 产科常见护患纠纷的原因及防范对策探讨被引量：5
- 2017年
- 目的近年来护患纠纷发生率逐年上升,护患纠纷的发生,不仅对母婴身心健康造成负面影响,也会导致护理人员工作积极性受到打击,如何建立融洽和谐的护患关系,减少护患纠纷的发生率是目前需要解决的问题之一。方法通过分析常见护患纠纷的起因,寻找不安全因素,针对性的提出预防措施,为临床减少产科护患纠纷的发生率提供理论参考。结果产妇身份特殊性、产妇及家属对医护工作的期望值过高以及缺乏医学基本知识等个人原因,护理人员换位思考及责任心不强、法律意识淡薄、沟通技巧欠缺、综合素质不够、人员配备不足等因素,以及病房环境不佳、病区分配不合理、医疗费用等因素均可能导致护患纠纷的发生。结论护理工作者应转变护理观念、提高沟通技巧,医院应加强法律知识教育,加强护理人员素质培训,关心护理人员诉求,严格落实各项规章制度,科学分配病区,合理收费,改善社会认知,从各个方面提高产妇及家属对护理的满意度,减少护患纠纷的发生;明确护患纠纷发生的原因,并以严谨、认真的态度去进行针对性的预防,对提高护理水平,减少护患纠纷具有积极的意义。
- 沈国梅褚红阳陆秀凤
- 关键词：产科护患纠纷
