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张春晓

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：大连医科大学附属第二医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇医患
  • 1篇医患关系
  • 1篇门诊

机构

  • 1篇大连医科大学...

作者

  • 1篇刘志宇
  • 1篇袁婷
  • 1篇吕德胜
  • 1篇张春晓

传媒

  • 1篇解放军医院管...

年份

  • 1篇2017
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
从门诊医患关系探索门诊工作改进被引量：4
2017年
目的通过对门诊患者投诉原因深度剖析,寻找管理存在的漏洞,并持续改进,提出门诊建设亮点。方法回顾性总结2014年1月至2015年1月门诊发生的213例投诉案例,采取一般统计描述法分析。结果门诊投诉暴露出管理漏洞有门诊病历书写不规范、门诊布局不合理等,医务部门诊办公室根据短板做出一系列调整,效果显著。结论门诊医患关系是管理部门重要抓手,重视医患关系管理,深度剖析原因,持续提出改进措施是医院门诊工作持续改进的重要方法。
袁婷吕德胜张春晓刘志宇
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