王云霞
- 作品数：5 被引量：88H指数：2
- 供职机构：中国人民解放军白求恩国际和平医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 运用ISO9004-2国际标准加强门诊服务质量管理被引量：1
- 2002年
- 陆毅张战地王云霞
- 关键词：护理门诊服务质量管理
- 留置导尿并发症的预防和护理被引量：31
- 2000年
- 通过对留置导尿并发症的国内外护理进展分析与研究，提出留置导尿并发症主要有导管伴随性感染、尿道损伤、膀胱功能损伤、导尿管表面结晶形成、患者角色适应不良。对策：合理有效的预防尿路感染和结晶，改进现行尿液引流方法，减少膀胱功能损害，提高护理人员的素质和护理操作技能，减少护理并发症，提高患者生命生活质量的目的。
- 牛艳萍吴渭虹丁红王云霞
- 关键词：并发症留置导尿护理膀胱功能尿液引流
- 军队医院参与社会医疗保险门诊管理的体会
- 2003年
- 军队医院参与地方医疗保险是市场经济发展的必然趋势,我院作为军队的三级甲等医院于2000年成为河北省医疗保险定点医院,通过两年多的实践证明:要使医疗保险在军队医院顺利开展,要加强相应的管理,搞好宣传教育,强化管理职能,加大管理调控,在规范化、有序化方面下功夫,取得较好的社会效益和经济效益,门诊病人就诊量明显增多,提高了医疗市场的竞争力。我们体会到,军队医院参与社会医院保险,只有真正把以“病人为中心”的工作做到实处,才能开创出医患双赢局面,满足不同层次病人的医疗需求,从而树立了医院在人们心目中的地位和形象。
- 赵晓光王云霞程敬品
- 关键词：医疗保险门诊管理
- 门诊部实施ISO9004-2国际标准 加强服务质量管理被引量：56
- 2001年
- 为了使护理服务质量尽快达到科学化、规范化、标准化管理 ,在门诊部实施了ISO90 0 4 - 2国际标准。按标准要求建立了质量管理体系 ,编写了门诊服务质量管理体系文件 ,建立了服务质量监测系统。经过近两年的探索和实践 ,取得了明显的效果 ,病人对门诊护理工作的综合满意率达到 99.5 % ,各项护理指标考评均为优秀 ,门诊病人增长率为 8% ,护理服务质量稳步上升。实践结果表明 ,按ISO90 0 4 - 2国际标准建立的质量管理体系 ,不仅能为伤病员提供全面的、整体的、高质量的服务 ,还能满足他们明确的和隐含的需要 ,更重要的是通过服务质量体系的运行 ,促进护理质量管理向规范化、标准化。
- 王云霞张战地陆毅王云霞
- 关键词：门诊部质量管理护理服务
- 新形势下门诊服务质量管理的模式被引量：1
- 2001年
- 为探讨新形势下门诊服务质量管理 ,本文阐述了运用 ISO90 0 0族质量管理理论 ,对门诊服务质量进行监督和考评。
- 陆毅张战地王云霞
- 关键词：医院发展
