刘兴红
- 作品数：4 被引量：50H指数：2
- 供职机构：四川省医学科学院(四川省人民医院)更多>>
- 发文基金：四川省卫生厅科研基金更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 我院入院处在地震时期的应急管理模式被引量：2
- 2008年
- 报告了汶川大地震发生后在24h内紧急接收400余例地震伤员的应急管理模式。主要包括：在信息管理方面，将地震伤员与普通病人区别开来；在办理入院手续方面，立即建立快速入院治疗绿色通道；在人力资源管理方面，根据需要灵活排班；在工作方式方面，积极、主动地深入病房现场办公。
- 刘兴红袁素平
- 关键词：地震病人入院护理管理
- 大型综合医院收治病人存在问题的分析及建议被引量：1
- 2012年
- 近年来大型综合医院因各种原因收治病人存在诸多问题,其中最突出的问题是"病人多、病床少,住院难",医患矛盾突出,入院处在面对和缓解"住院难"问题上,应营造和谐入院环境和氛围,合理安排病人入院,保证病人安全,努力提升病人满意度。建议门诊管理者不断开拓创新,从多渠道,多方式缓解"住院难"。如加强门诊管理,开发门诊功能,扩大门诊服务的内涵建设,建立双向转诊新模式等,从而使医疗资源均衡发展。实行"小病在社区,大病进医院,康复回社区"的目标化体制来缓解和解决这一难题。
- 刘兴红袁素平
- 失效模式与效应分析在降低门诊输液室患者投诉管理中的应用被引量：36
- 2016年
- 目的探讨失效模式与效应分析在降低门诊输液室投诉管理中的应用。方法将2015年7—12月实施失效模式与效应分析分析改进后收治的6 445例患者作为观察组,2015年1—6月收治的7 140例患者作为对照组。成立项目小组、应用前瞻性质量分析工具失效模式与效应模式根据门诊输液室的工作现状,梳理流程、分析产生投诉可能的原因和潜在隐患,通过计算危机值,对护理风险预警度分级、制订方案、落实改进措施,评估实施后的效果。结果实施失效模式与效应分析故障模式影响分析后患者对门诊输液室的危机值降低70%。实施前后投诉率比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液室运用失效模式与效应分析方法管理可有效改善输液治疗患者的就医体验、减少投诉的发生。
- 温方圆袁素平杨红刘兴红
- 关键词：门诊输液室护理管理
- PDCA循环法在三级甲等医院入院处提高患者满意度中的应用被引量：11
- 2016年
- 目的探讨PDCA循环法在提高门诊入院处患者满意度管理中的应用。方法根据入院处的工作现状,找出质量问题,分析产生质量问题的原因和影响因素,制定措施和计划并实施;调查效果,跟进检查,提高措施和计划落实的有效性;总结检查的结果,对成功经验加以肯定,并予以标准化,提出未解决的问题,转入下一个PDCA循环。比较PDCA循环运用前（2012年10~12月）和运用后（2014年10~12月）门诊入院处患者的满意度。结果实施PDCA循环后患者对门诊入院处的满意度提高,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊入院处运用PDCA循环管理可有效提高入院患者的满意度。
- 温方圆袁素平杨红刘兴红
- 关键词：PDCA循环患者满意度
