袁素平
- 作品数：8 被引量：86H指数：4
- 供职机构：四川省医学科学院(四川省人民医院)更多>>
- 发文基金：四川省卫生厅科研基金更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 我院入院处在地震时期的应急管理模式被引量：2
- 2008年
- 报告了汶川大地震发生后在24h内紧急接收400余例地震伤员的应急管理模式。主要包括：在信息管理方面，将地震伤员与普通病人区别开来；在办理入院手续方面，立即建立快速入院治疗绿色通道；在人力资源管理方面，根据需要灵活排班；在工作方式方面，积极、主动地深入病房现场办公。
- 刘兴红袁素平
- 关键词：地震病人入院护理管理
- 大型综合医院收治病人存在问题的分析及建议被引量：1
- 2012年
- 近年来大型综合医院因各种原因收治病人存在诸多问题,其中最突出的问题是"病人多、病床少,住院难",医患矛盾突出,入院处在面对和缓解"住院难"问题上,应营造和谐入院环境和氛围,合理安排病人入院,保证病人安全,努力提升病人满意度。建议门诊管理者不断开拓创新,从多渠道,多方式缓解"住院难"。如加强门诊管理,开发门诊功能,扩大门诊服务的内涵建设,建立双向转诊新模式等,从而使医疗资源均衡发展。实行"小病在社区,大病进医院,康复回社区"的目标化体制来缓解和解决这一难题。
- 刘兴红袁素平
- 失效模式与效应分析在降低门诊输液室患者投诉管理中的应用被引量：36
- 2016年
- 目的探讨失效模式与效应分析在降低门诊输液室投诉管理中的应用。方法将2015年7—12月实施失效模式与效应分析分析改进后收治的6 445例患者作为观察组,2015年1—6月收治的7 140例患者作为对照组。成立项目小组、应用前瞻性质量分析工具失效模式与效应模式根据门诊输液室的工作现状,梳理流程、分析产生投诉可能的原因和潜在隐患,通过计算危机值,对护理风险预警度分级、制订方案、落实改进措施,评估实施后的效果。结果实施失效模式与效应分析故障模式影响分析后患者对门诊输液室的危机值降低70%。实施前后投诉率比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液室运用失效模式与效应分析方法管理可有效改善输液治疗患者的就医体验、减少投诉的发生。
- 温方圆袁素平杨红刘兴红
- 关键词：门诊输液室护理管理
- 健康管理式教育对乙型肝炎肝硬化腹水患者心理和营养状况的影响被引量：12
- 2013年
- 目的了解健康管理式教育对乙型肝炎肝硬化腹水患者心理状况、营养状况和生存质量的影响。方法将121例乙型肝炎肝硬化腹水患者随机分为观察组（61例）和对照组（60例）。对照组采用医嘱形式向患者交代病情及生活、饮食、用药等注意事项；观察组由肝病专科医生实行建立档案、定期随访，对患者与家属进行肝病知识健康教育，生活、用药、饮食指导和心理指导。健康教育前后采用Zung焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）对两组患者测评；测肱三头肌皮褶厚度（TSF）、上臂围，评估营养状况；生存质量采用汉化版简明健康调查量表（SF-36）评估。结果健康教育后SAS与SDS评分，观察组为（39．9±8．8）与（40．6±8．8）分，对照组为（49．0±9．4）与（51．8±10．1）分，均低于健康教育前的（68．5±10．5）与（68．5±9．4）分、（69．7±11．4）与（67．4±8．4）分（t=3．59，均P〈0．01）；观察组SAS、SDS评分低于对照组（t=2．82，均P〈0．01）。观察组TSF、血红蛋白和白蛋白分别为（13．2±2．9）mm、（130．6±11．7）g/L、（36．6±2．4）g/L，均高于对照组（12．3±2．6）mm、（110．7±10．3）g／L、（33．4±3．1）g／L（t=2．33，均P〈0．05）；观察组SF-36的8个维度评分高于对照组（t=2．74，均P〈0．01）。结论慢性乙肝健康管理式教育可缓解肝硬化腹水患者心理压力，减少心理障碍的发生，改善患者的营养状况，提高患者生存质量。
- 赵光斌张宇妮何晓娟袁素平
- 关键词：肝硬化病人医护管理心理疗法
- 新型预约诊疗服务模式在大型综合医院中的应用被引量：19
- 2012年
- 目的探讨大型综合医院新型预约诊疗服务模式的实施效果。方法选择2011年7—8月接受新型诊疗预约服务的门诊患者6000例作为观察组，2011年5—6月接受传统诊疗模式的门诊患者6000例作为对照组。对两组患者在预约检查时间、无效预约及患者满意度方面进行比较分析，以评价新型预约诊疗模式的效果。结果观察组在放射科预约检查时间≤1d者占68.8%、≥2d者占31.2%，在超声科预约检查时间≤1d者占67.2%、≥2d者占32.8%，在内镜室预约检查时间≤2d者占85.6%、≥3d者占14.4%，在心血管彩超室预约检查时间≤2d者占75.9%、≥3d者占24.1%，与对照组相比差异有统计学意义（χ2值分别为4.838,9.199,28.355,10.359；P＜0.05）。观察组在放射科、超声科、内镜室和心血管彩超室的无效预约分别占1.9%，2.4%，4.1%，2.5%，明显低于对照组，差异有统计学意义（χ2值分别为9.982,19.687,8.684,7.623；P＜0.05）。观察组对放射科、超声科、内镜室和心血管彩超室预约诊疗的满意度分别为94.9%,93.6%,96.3%,95.8%，均明显优于对照组，差异有统计学意义（χ2值分别为30.623,4.120,15.640,19.231；P＜0.05）。结论新型诊疗预约服务的实施，缩短了患者诊疗检查的预约时间，减少了无效预约、反复改约等现象，提高了诊疗效率和患者的满意度。
- 熊淑君赵光斌袁素平
- 关键词：护理管理研究患者满意度
- PDCA循环法在三级甲等医院入院处提高患者满意度中的应用被引量：11
- 2016年
- 目的探讨PDCA循环法在提高门诊入院处患者满意度管理中的应用。方法根据入院处的工作现状,找出质量问题,分析产生质量问题的原因和影响因素,制定措施和计划并实施;调查效果,跟进检查,提高措施和计划落实的有效性;总结检查的结果,对成功经验加以肯定,并予以标准化,提出未解决的问题,转入下一个PDCA循环。比较PDCA循环运用前（2012年10~12月）和运用后（2014年10~12月）门诊入院处患者的满意度。结果实施PDCA循环后患者对门诊入院处的满意度提高,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊入院处运用PDCA循环管理可有效提高入院患者的满意度。
- 温方圆袁素平杨红刘兴红
- 关键词：PDCA循环患者满意度
- 门诊候诊区实施责任制护理的效果被引量：4
- 2012年
- 目的探讨责任制护理在门诊候诊区（以下称诊区）患者中的应用效果。方法按照卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动方案的要求，从2011年1—6月成立诊区责任制护理小组，对诊区患者实施责任制护理，并与2010年同期比较患者对护理工作的满意度和护理服务质控检查结果。结果与实施责任制护理前比较，实施后患者对护理工作的总体满意度明显升高，由（93．7±2．13）％上升至（96．5±2．46）％，差异有统计学意义（t=7．134，P〈0．05）；实施后护理服务质控检查结果比较，虽然检查总次数有一定减少，但问题数减少更明显，一级质控检查问题次数由121次减少至79次，差异具有统计学意义（χ^2=4．27，P〈0．05），二级质控检查问题次数由79次减少至75次，差异具有统计学意义（χ^2=3．98，P〈0．05），三级质控检查问题次数由103次减少至71次，差异具有统计学意义（χ^2=4．51，P〈0．05）。结论实施诊区责任制护理增强了医护团队的服务意识、责任心和工作进取心，促进了和谐护患关系的建立，提升了患者的满意度。
- 袁素平赵光斌程华英余玉泉
- 关键词：责任制护理
