耿勇
- 作品数：35 被引量：201H指数：8
- 供职机构：中央财经大学商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金国家教育部博士点基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学交通运输工程更多>>
- 在线语音交互情境下销售说服策略的FACI模型研究——基于呼叫中心非结构化数据的实证检验被引量：2
- 2022年
- 继"配音演员的声音对广告效果的影响研究"(见本刊2018年12期)之后,笔者聚焦于如何对销售人员的非结构化语音销售数据进行挖掘以提升在线语音交互情境下的销售说服效率问题,作为系列研究成果的一部分形成本文。笔者基于说服理论、修辞理论、前景理论等,通过梳理在线语音交互情境下的关键说服因素,构建了包含信息框架、语音特征、说服内容、顾客参与的FACI销售说服模型,以呼叫中心的真实非结构化语音销售数据为研究样本,采用文本分析、语音数据挖掘等大数据分析方法,对研究模型进行实证检验。研究结果表明:在线语音交互情境下的FACI销售说服模型表现出良好的解释作用和理论效度;在销售沟通中采取恰当的信息框架是提升说服效率的关键;通过恰当的声音表达能够激发顾客的共情与认同,对销售成功率的提升有显著的作用;销售人员设计恰当的说服内容策略,通过诉诸逻辑、诉诸专业与诉诸情感等说服技巧,可以有效传递产品信息、激发顾客需求、维护客户关系,进而提升销售说服效率。本研究通过FACI销售说服模型的构建和实证检验,拓展了经典销售说服理论,丰富了销售说服策略及产品销售等学术领域的相关文献,为企业优化在线服务、提升销售说服效率等实践活动提供了理论依据。
- 王毅鑫颖姚凯张炬远耿勇
- 关键词：顾客参与
- 云南省物流基础设施网络体系构建
- 物流基础设施的发展和经济的发展是相互联系，相互影响的。区域经济的发展为物流基础设施的发展创造了条件，而物流基础设施的发展建设为区域经济的发展提供了保障。本文从分析云南省经济特点入手，结合经济发展的特点提出了物流基础设施网...
- 耿勇鞠颂东
- 关键词：物流基础设施物流网络区域物流
- 文献传递
- 已有知识对创业机会识别的影响——基于创业警觉性的中介作用被引量：1
- 2015年
- 从已有知识、创业警觉性与创业机会识别的关系入手,构建了考虑创业警觉性的中介作用的三者关系模型,通过实证研究证明三者之间的相互关系及相互作用机制,进而提出提高创业者机会识别能力的建议。结果表明:已有知识对创业机会识别具有显著的正向影响;创业警觉性的两个维度(商业构想警觉性、信息警觉性)均对创业机会识别具有显著的正向影响;已有知识对创业警觉性的两个维度均有显著的正向影响;创业警觉性的两个维度均在已有知识与创业机会识别间起部分中介作用。
- 周卫中耿勇陈祥英
- 关键词：创业机会创业者
- 物流基础设施网络拓扑结构及其治理模式研究
- 物流基础设施网络是物流网络的重要组成部分,是区域物流网络体系规划中一个重要方面。鉴于目前物流发展的实践和对物流基础设施网络研究的不足。首先,文章从系统论的角度,首次在理论上对物流基础设施网络的概念进行了界定,提出了物流基...
- 耿勇鞠颂东
- 关键词：物流网络物流基础设施网络物流系统物流基础设施
- 文献传递
- 物流基础设施网络规模确定方法研究
- 现代物流业作为社会经济系统的重要组成部分和工业化进程中最为经济合理的综合服务模式，正在全球范围内得到快速发展。现代物流业是推动国民经济发展的动脉和支撑服务业发展的重要基础，其发展水平已成为衡量一个国家现代化程度和综合国力...
- 耿勇
- 关键词：现代物流物流网络网络规模
- 文献传递
- 基于物流设施视角港口物流竞争力评价与提升策略研究被引量：5
- 2013年
- 作为联结水路和陆路运输的核心枢纽,港口是物流设施网络中的重要节点。港口物流是水运模式下的物流集成,是物流服务网络的重要组成部分。世界经济一体化的发展背景,对国际物流的发展提出了更高的要求。港口作为服务于国际物流发展的主要物流节点,如何掌握其物流竞争力的状况和提升策略具有重要意义。港口物流竞争力是港口在物流设施、物流服务及管理方面能力的综合体现。本文从港口物流设施视角,分析并构建了港口物流竞争力的内涵与指标。选取我国典型区域的港口作为对象,应用因子分析方法,进行港口物流竞争力的实证分析。结合实证研究的结果,本文从港口物流设施规划、建设与发展的视角,提出了提升港口物流竞争力的策略。
- 耿勇路海平
- 关键词：物流港口基础设施物流竞争力
- 铁路物流基础设施网络化模式及对策被引量：2
- 2007年
- 完善的铁路物流基础设施是铁路物流发展的基础,也是铁路运输网络向现代物流网络过渡的保障。铁路物流基础设施网络化建设应满足铁路物流组织和铁路物流信息发展的需要,与城市物流基础设施网络相协调,与其他疏运方式基础设施网络相匹配。铁路发展现代物流应从系统的角度界定铁路物流基础设施网络及特征;以铁路货运场站和分界口为主要研究对象,分析铁路物流基础设施网络现状;探讨实现铁路物流基础设施网络化的内部自主整合和外部协作整合模式;逐步推进铁路物流基础设施网络建设;合理规划铁路物流基础设施布局。
- 陈娅娜耿勇
- 关键词：铁路货运物流化物流基础设施网络
- 服务型制造中的价值链体系构造及运行机制研究被引量：43
- 2011年
- 服务型制造是以客户为中心,以关联企业综合发展为目标,制造与服务相融合的创新形态。服务型制造是我国制造业转型升级的必然选择。本文就服务制造中的价值链体系构建和运行机制进行了研究,认为在服务型制造时代,价值链创造模式可以概括为"三全"方式。服务型制造的运行需要信息技术的支持、知识管理的融入和动态与协同的管理方式。企业发展服务型制造需要建立起先进的制造系统和管理系统,重构供应链价值体系,以适应企业发展的内外部环境,提高企业的市场竞争能力。
- 程东全顾锋耿勇
- 关键词：供应链服务型制造价值链体系
- 基于矩阵的B2C电子商务企业物流配送模式选择
- 近年来。我国电子商务企业得到了较快发展，但与国外发达国家相比，仍存在着较大的差距与问题，尤其是物流配送环节在一定程度上制约着电子商务企业的迅速发展。本文依据企业的资金实力和配送业务量两大因素对B2C电子商务企业进行矩阵分...
- 耿勇韦忆立晁珍洁
- 关键词：物流配送模式战略联盟矩阵分析
- 文献传递
- 信联网商务信用体系建设被引量：16
- 2015年
- 推进商务信用体系建设是增强企业诚信、促进社会互信、减少经济矛盾的有效手段。随着信息技术的发展,商务信用评价发生了几个明显的转变:由静态评价向动态评价转变,由信用孤岛向信用互联转变,由数据缺乏向大数据集成转变,由简单计算向云计算转变,由信用等级向信用资产转变。国际上以信息技术为基础存在以下三种网络模式:一是互联网,以网络信息技术为基础,实现的是信息在全世界的低成本和快速传播;二是物联网,通过新型通信技术把人、物与互联网连接起来,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、监控和管理的网络组织形式;三是信联网,以互联网技术为基础,通过对电子商务平台的交易信息、政府监管数据和公共网络平台的大数据挖掘分析,通过建立特定计算模型,运用云计算技术形成动态的商务信用评估体系,并通过信用资产的运营而形成商务信用网。笔者在本文中对信联网商务信用体系的主要内容、系统功能、实施与推广分别进行了介绍。
- 张云起孙军锋王毅耿勇张雷
- 关键词：商务信用大数据云计算
