刘锦源
- 作品数：19 被引量：127H指数：8
- 供职机构：电子科技大学中山学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金广东图书馆学科研课题更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 搜索引擎结果界面(SERP)可导航性对搜索体验的影响研究被引量：4
- 2021年
- 【目的/意义】探讨搜索引擎结果界面可导航性对搜索体验的影响及其作用机制。【方法/过程】从信息觅寻视角把可导航性划分为链接清晰性、结构清晰性和目标识别性三个维度,以此提出可导航性和搜索体验之间的研究假说并构建了理论模型。采用2×2×2组间设计实验分析搜索引擎结果界面可导航性对搜索体验的影响及其作用机制。【结果/结论】搜索引擎结果界面可导航性影响搜索体验,高水平的结构清晰性和目标识别性为用户带来更佳的搜索体验;结构清晰性和目标识别性正向影响感知可导航性,感知可导航性通过可用性对用户态度产生积极效应。【创新/局限】从可导航性理论角度考察了搜索引擎结果页面对搜索体验的影响及其作用机制,对搜索引擎结果页面优化具有启示意义。受限于实验条件,未来研究应继续深入探讨页面要素对搜索体验的影响。
- 刘锦源曹树金
- 关键词：搜索引擎
- 图书馆服务质量的本土化模型：高阶因子结构与测量被引量：8
- 2008年
- 在回顾图书馆服务质量测评当前研究状况的基础上,建立五维度(因子)的本土化图书馆服务质量模型,并证实存在高阶因子主宰五维度的表现。经过严谨的信度与效度检验,该模型不仅有效揭示图书馆服务质量测量的高阶因子结构关系,而且可以确定测量指标对各因子的影响程度。据此,将图书馆服务质量指数化,为其改进提供依据。
- 刘锦源
- 关键词：图书馆服务质量信度服务质量指数
- 利益导向还是风险敏感:消费者网络购物采用意向的一种解释
- 在感知价值框架下融合技术接受模型和风险理论,利用结构方程建模,对消费者感知利益和风险对网络购物采用意向的影响进行实证研究。研究表明,网络购物环境下消费者行为选择意向以利益为导向,风险的影响并不显著。文章最后提出了购物网站...
- 刘锦源曹树金
- 关键词：网络购物消费者感知价值技术接受模型网站运营
- 文献传递
- 价值重于满意:图书馆服务质量模型的验证与启示被引量：4
- 2010年
- 在回顾国内外服务质量模型相关研究的基础上,建立了一个以服务质量四维度为源头、以读者价值和满意度为媒介、以读者行为意向为结果的结构方程模型。针对连续两年度的实证数据分析表明:服务质量在模型中起基础性作用,通过直接和间接方式同时影响读者续用意向;读者价值在模型中处于关键地位,是读者行为意向的风向标;图书馆实践可能出现"读者满意陷阱"。研究结果同时引申出若干图书馆服务质量实践建议,并指出进一步研究方向。
- 刘锦源
- 关键词：图书馆服务质量满意度
- 图书馆服务质量与服务忠诚的因果机制被引量：11
- 2013年
- 文章从因果机制视角出发,建立了以价值认知和情感反应为中介、从服务质量到服务忠诚的理论模型。利用结构方程建模的数据分析表明:服务价值是连接服务质量与服务忠诚因果关系的关键节点,而服务满意的中介功能假设没有得到证实。将此结果与国际经验进行比较,提出价值优先原则、满意幻觉、复合视角的服务忠诚理念和动态多维的服务质量观等系列观点。
- 刘锦源曹树金张莉
- 关键词：图书馆服务质量服务忠诚
- 基于SNA的我国竞争情报领域论文合著网络研究被引量：32
- 2012年
- 选择8种国内竞争情报领域核心期刊1986～2010年刊载的合著论文为样本,构建我国竞争情报领域的合著网络。通过网络特征分析、聚类子群分析、核心—边缘分析、中心度分析等社会网络分析方法研究竞争情报合著网络的整体结构特征、核心作者群、小团体现象以及资源的分布情况。研究结果表明,竞争情报领域的合著网络信息畅通,联系疏散,资源聚集度高,大部分高产作者的合作研究十分有限。在科研合作和作者评价研究上,社会网络分析和信息计量方法具有良好的互补性。
- 张洋刘锦源
- 关键词：合著网络竞争情报信息计量学
- 服务承诺:高校图书馆的实践与启示被引量：9
- 2009年
- 在简述服务承诺概况基础上,根据服务承诺在电子科技大学中山学院图书馆的实践经验对服务承诺的设计、实施条件、读者行为影响和图书馆效应等进行总结,认为在恰当的条件下建立良好设计的服务承诺制度,有利于图书馆改善服务质量,树立良好的服务形象。
- 刘锦源李桂兰刘群
- 关键词：图书馆服务服务承诺
- 图书馆服务质量度量:模型构建与实证研究被引量：15
- 2009年
- 在简述现有服务质量评估研究进展的基础上,提出了一个图书馆服务质量量表,利用探索性和验证性两种因子分析法先后对该量表进行规范的实证研究,获得由馆员服务、资源获取、馆藏资源和图书馆环境四大指标构成的服务质量指标体系。根据这四大指标及由路径系数决定的指标权重,采用加权平均法提出了图书馆服务质量指数模型。该模型易于图书馆服务质量的比较,由此可建立图书馆服务质量排行榜。
- 刘锦源
- 关键词：图书馆服务质量
- 选择性注意对用户信任及行为倾向的影响:基于网上购物体验视角的实证研究
- 2009年
- 认为消费者对网站缺乏信任已经成为网上购物发展的一个主要障碍,如何采取有效措施建立消费者信任是当前亟需解决的问题。对有网上购物经验的消费者进行实证数据分析,结果表明:消费者主观知识和建立在诚实、可预测与善意信息上的选择性注意对信任建立有显著效应;尽管能力对信任没有明显影响,但它对消费者的行为倾向有直接正效应。基于这些结论为购物网站实际运营提出建议。
- 刘锦源
- 关键词：网上购物信任信任建立
- 知识方程与情报决策被引量：4
- 2006年
- 探讨了知识方程与情报决策之间的联系。概述信息与知识之间的区别与联系,从综合和演绎两种基本的知识增长途径详细描述知识方程。讨论了情报在决策中的角色,从知识方程与情报决策的联系出发,说明情报决策过程包含了知识结构变化的过程。
- 刘锦源
- 关键词：知识
