石贵成
- 作品数：29 被引量：133H指数：6
- 供职机构：澳门科技大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广州市教育科学“十一五”规划课题国家教育部“211”工程更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教文化科学自动化与计算机技术更多>>
- 名人主播消费者感知说服力的影响因素研究
- 作为电子商务的一种新兴形式，直播电商相较于传统电商，在营销效果提升方面具有明显优势。在直播电商活动中，可能对消费者产生说服效果的信息是纷繁多样的，说服性信息的展现形式也不一定局限于促销信息和交流内容。本研究以ELM模型为...
- 陈晓蕾石贵成
- 网络品牌社区的顾客承诺研究
- 随着经济发展及社会环境的快速变迁，网络获得了巨大的发展，而网络社区也成为人们了解信息建立关系的重要场所.虽然学界对顾客承诺及相关理论的研究众多，但是对于网络品牌社区的顾客承诺研究较少，并未形成广泛认同的理论.中国网络产业...
- 廖夏石贵成孔卿张素嘉
- 关键词：信息质量互动团队凝聚力顾客承诺网络社区
- 资讯品质、服务品质对移动社群电商再次购买意愿影响研究
- 随着智能硬件的不断升级与移动互联网的深层次运用，基于此背景下的移动社群电商已经成为消费者进行网络购物的重要渠道，且对于传统电子商务的零售模式来说是颠覆性的冲击。本文基于消费者的视角，从现有的学术成果中撷取诸多影响网络购物...
- 陈志焘陈鸣石贵成
- 关键词：网络购物
- 关系强度的前置因素及其绩效影响被引量：11
- 2009年
- 本研究在相关文献回顾与实证研究的基础上,致力于从两个方面来补充关系营销与客户关系管理的研究:(1)通过分解法来审视如何强化与大客户的关系强度;(2)探讨关系强度的绩效影响与作用机制。实证研究表明,关系强度在不同的客户关系管理活动与客户信任、客户满意以及客户感知价值之间中扮演着中介作用。
- 何健王永贵石贵成
- 关键词：绩效影响
- 对服务销售中关系强度的研究——概念界定、量表开发与效度检验被引量：47
- 2005年
- 尽管关系营销的主要目的之一是与顾客建立稳固的关系,但是直到最近人们才提出了“关系强度”的概念,而且其有效测度和验证的研究也十分少见。本文在相关理论回顾的基础上,对关系强度的概念进行了界定,并进而提出了关系强度的三维度模型,包括情感强度、认知强度和意动强度。然后,以服务销售为背景,本文开发并验证了用于测度关系强度的量表。实证分析结果表明,我们所开发的量表具有较好的信度水平、单维性、内敛效度与判别效度以及律则/学说效度。
- 石贵成王永贵邢金刚于斌
- 关键词：效度检验量表关系营销顾客学说
- 善因营销与感知企业伪善
- 本文将视角集中在善因营销中影响到消费者感知企业伪善的前置变量的研究，设计了假设模型，并通过实证研究，分析企业声誉、企业-善因匹配度、捐赠额度、参与努力、信息透明度等因素对消费者感知企业伪善的影响。分析结果显示，企业声誉、...
- 盛小丰石贵成
- 关键词：善因营销信息透明度
- 集中分组座谈会——一种营销调研的好方法
- 1996年
- 适用有效的调研方法是让营销调研发挥应有作用的技术保障.营销调研已经形成了许多有效的方法.对于其中的观察法、调查法(包括邮件查询、电话访问与个人走访)与实验法,我国的营销调研人员已比较熟悉,有些方法已广为运用.但是,对于另外一种调研方法——集中分组座谈法,我国的大部分营销调研人员,都比较陌生.笔者几次参与了集中分组座谈法的研究项目,深感它是让营销调研发挥应有作用的好方法.现简介如下:一、集中分组座谈法简介集中分组座谈会每组通常包括8人。
- 石贵成
- 关键词：营销调研企业管理
- 外贸企业直接开拓国际市场应从哪里起步
- 2000年
- 石贵成
- 组织包容性对销售人员任务绩效的跨层影响机制研究
- 包容性是在社会交往中，社会成员所表现出的对个性化需求和相似性需求之间的平衡.作为销售人员，其所面对的对象来自于组织内部和客户两个方面.在以往的研究之中，顾客包容性已经被作为销售人员绩效的影响因素而研究，但是，很少有人针对...
- 盖怡然石贵成
- 关键词：任务绩效
- 智能新零售服务质量评价体系构建及其影响权重分析被引量：1
- 2024年
- 人工智能时代下,“智能新零售”成为新零售行业转型升级、实现智能化和高质量发展的重要向度之一。本文基于修正的SERVQUAL模型,构建起智能新零售服务质量评价体系,采用问卷调查实证检验了评价体系的科学性并对其指标影响权重展开分析。结果发现:智能新零售服务质量评价体系共包含体验性、易用性、安全性、效率性、经济性、信息性、个性化、补救性8个维度22个指标因子;体验性、个性化、补救性等3个维度指标权重较高,权重排名靠前,但差距较大,是未来智能新零售服务质量提升的重点方向;智能新零售服务质量得分为81.62分,22项三级指标的差距值多为负值,表明智能新零售实际服务质量仅达到消费者期望的81.62%,未来尚有较大提升空间。
- 于靓漪石贵成曹子煌
- 关键词：服务质量SERVQUAL模型
